Receber chamadas suspeitas é uma das situações mais incómodas do dia a dia. Muitas vezes não se trata de contactos importantes, mas sim de publicidade encoberta, falsas sondagens ou até tentativas de burla mascaradas de comunicações bancárias.
Um relatório recente apontado pelo portal espanhol La Razón, apontava que em 2023 foram registadas mais de 5,4 mil milhões de chamadas de spam em todo o mundo. Entre elas, destacaram-se os esquemas de suplantação de identidade, conhecidos por vishing, onde criminosos tentam roubar credenciais bancárias.
Perante este cenário, as queixas sobre chamadas suspeitas têm vindo a aumentar em vários países europeus, incluindo Portugal. Apesar de novas regras impostas pelas autoridades, muitas práticas continuam fora do radar da lei, deixando milhares de utilizadores expostos diariamente.
Uma novidade tecnológica
Para responder a este problema crescente, a Apple introduziu uma nova função nos seus smartphones. O objetivo é simples: filtrar chamadas de desconhecidos antes mesmo de o telefone tocar.
O mecanismo funciona como um verdadeiro assistente digital. Quando um número que não está guardado na agenda tenta estabelecer contacto, o sistema bloqueia a chamada e solicita ao remetente que se identifique. Só depois o utilizador decide se atende, ignora ou rejeita.
A experiência é transformada. Em vez de se ver interrompido por chamadas indesejadas, o utilizador recebe uma transcrição com o motivo do contacto e avalia se vale a pena atender. Para muitos, é uma forma imediata de distinguir entre um contacto legítimo e um esquema.
Impacto imediato nos utilizadores
Os relatos de quem já experimentou a nova função são claros: o volume de chamadas de spam caiu de forma drástica. Em muitos casos, os remetentes desligam assim que ouvem o pedido automático para se identificarem.
Além da comodidade, há uma camada adicional de segurança digital. Este filtro reduz a probabilidade de cair em armadilhas criadas por burlões que se fazem passar por bancos, seguradoras ou entidades públicas.
A medida surge numa altura em que as autoridades alertam para o aumento das fraudes telefónicas em Portugal, sobretudo dirigidas a pessoas mais vulneráveis, como cidadãos seniores.
Reguladores em alerta
Em países como Espanha, a Comissão Nacional dos Mercados e da Concorrência tem registado um aumento constante das queixas sobre chamadas comerciais abusivas. Em Portugal, a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) também já emitiu recomendações para travar práticas semelhantes.
Apesar disso, o problema continua a crescer. Os criminosos adaptam-se às novas regras e encontram formas de contornar restrições, o que torna essencial o papel das empresas tecnológicas na proteção do consumidor.
O caso deste novo filtro mostra como a tecnologia pode desempenhar um papel decisivo em aumentar a confiança e a privacidade no uso do telemóvel.
Um caminho que vai crescer
Segundo o La Razón, os analistas acreditam que esta inovação não ficará restrita a um único fabricante. Outras marcas já utilizam inteligência artificial para filtrar chamadas suspeitas e é provável que o exemplo seja seguido em larga escala.
Aplicações como Truecaller ou Google Phone já utilizam algoritmos avançados para identificar números fraudulentos. Mas a grande diferença é que, agora, esta funcionalidade passa a estar integrada de origem no próprio sistema operativo.
Com a crescente digitalização, a proteção contra spam telefónico já não é apenas uma questão de conveniência. É um pilar de segurança essencial para proteger dados pessoais e evitar burlas cada vez mais sofisticadas.
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