A Ryanair divulgou hoje as suas estatísticas de serviço ao cliente correspondentes ao mês de setembro, que demonstraram que cerca de 98% dos voos chegaram no horário previsto.
A Ryanair também divulgou as suas pontuações de experiência de cliente “Rate My Flight”, que mostram que 91% dos cerca de 57.000 entrevistados classificaram o seu voo como “Excelente/Muito Bom/Bom”, com altas pontuações para simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%), oferta de comida e bebida (85%), e embarque (89%).
Dara Brady afirmou em comunicado que a “Ryanair Group Airlines transportou 5,1 milhões de clientes em setembro e mais de 98% dos nossos voos chegaram no horário previsto. Estamos orgulhosos por 91% dos clientes entrevistados (quase 57.000), que viajaram com as nossas novas medidas sanitárias e de segurança, terem classificado o voo da Ryanair como “Excelente/Muito Bom/Bom”. A funcionalidade “Rate My Flight” permite aos clientes classificar em tempo real os seus voos através da aplicação da Ryanair e do e-mail.”
A responsável agradece o feedback dos clientes, “uma vez que nos motiva a melhorar continuamente o nosso serviço ao cliente. Este feedback é particularmente importante nestes tempos de Covid, já que nos permite avaliar regularmente a eficácia das nossas novas medidas sanitárias e de segurança, num momento em que continuamos a trabalhar com os nossos trabalhadores para garantir que essas medidas são seguidas”.
