Comprar na internet é prático e rápido, mas também traz alguns riscos. Para fazer compras online de forma segura, é essencial seguir certos cuidados. Atualmente, pode comprar quase tudo pela internet: roupas, produtos de beleza, tecnologia e até mercearias. No entanto, ao fazer compras online, é preciso ter atenção redobrada para evitar problemas. Quem faz compras em lojas virtuais deve estar atento, sobretudo, à credibilidade da empresa e à segurança dos dados fornecidos. Neste artigo, dar-lhe-emos dicas para não enganado nas compras online, com o apoio do Ekonomista.
Os sites de venda devem apresentar claramente as formas de pagamento, as condições de devolução e troca, e as informações sobre o direito de arrependimento. Se não encontrar estas informações, é melhor procurar outro site que as forneça.
Aqui estão os 8 principais cuidados a ter ao comprar online.
1. Utilize redes seguras para aceder à internet
Ao fazer compras online, certifique-se de que está numa rede segura. Redes Wi-Fi públicas, como em centros comerciais, restaurantes ou transportes, devem ser evitadas. Se usar estas redes, pode expor os seus dados, como informações bancárias, a terceiros sem o saber.
Se possível, use a sua rede de casa ou, caso precise de aceder fora, opte pelos dados móveis. Além disso, mantenha o sistema operativo e o antivírus atualizados e certifique-se de que a firewall está ativada.
2. Pesquise sobre o vendedor
Antes de comprar, investigue quem está a vender o produto ou serviço. Os sites de vendas devem identificar claramente o vendedor, fornecendo nome, endereço físico, número de telefone e email. Assim, sabe a quem recorrer caso algo corra mal. Se descobriu a loja através das redes sociais, faça uma pesquisa mais ampla. Pergunte a amigos ou consulte fóruns sobre a experiência deles com a empresa.
3. Verifique se a página é segura
Outro cuidado essencial é garantir que o site é confiável. Pesquise o nome da loja ou vendedor e confira se o URL do site corresponde. Se houver erros no nome ou pequenas alterações, desconfie.
Além disso, certifique-se de que o endereço começa com “https://” e que há um cadeado ao lado. Isto significa que o site tem um certificado de segurança. Sempre que possível, opte por lojas online conhecidas ou recomendadas por pessoas de confiança.
4. Compare preços e opiniões
Na internet, assim como num centro comercial, vale a pena comparar antes de comprar. Faça uma pesquisa detalhada para garantir que faz uma boa escolha. Se estiver em dúvida sobre a autenticidade da loja ou produto, procure comentários de outros consumidores. Se a loja for nacional, pode também verificar no Portal da Queixa.
Desconfie sempre de descontos que parecem demasiado bons. Pode tratar-se de uma fraude ou, na melhor das hipóteses, poderá haver custos adicionais inesperados.
5. Atenção aos encargos adicionais
Verifique se há taxas adicionais, como despesas alfandegárias ou IVA. Compras dentro da União Europeia não têm taxas alfandegárias, mas há territórios que, apesar de serem da UE, podem ser considerados extracomunitários para fins fiscais.
6. Leia as políticas de devolução e trocas
Antes de finalizar a compra, leia com atenção as políticas de trocas, devoluções e os prazos de entrega. Quando compra online, tem o direito de cancelar a compra até 14 dias após a receção, sem ter de justificar o motivo. Contudo, a loja pode cobrar os custos de devolução ou exigir que o produto esteja na embalagem original. Nem todos os produtos podem ser devolvidos. Produtos personalizados, por exemplo, estão fora desta regra.
7. Escolha uma forma de pagamento segura
Outro aspeto importante nas compras online é o método de pagamento. Pagar por referência multibanco ou contra entrega é mais seguro, pois não partilha os seus dados.
Se pagar com cartão, opte por criar um cartão virtual. Assim, define um limite de gasto e protege os seus dados. Verifique sempre se os custos adicionais e os portes de envio estão incluídos no preço final.
8. Guarde todos os comprovativos
Nas compras online, não há recibos físicos, mas é crucial guardar todos os comprovativos, como faturas eletrónicas e emails trocados com o vendedor. Os produtos têm garantia de três anos, por isso, guarde sempre a prova de compra caso precise de contactar o fornecedor.
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