A Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO), agência especializada da ONU, pretende introduzir um novo modelo de embarque digital que poderá abolir os tradicionais cartões de embarque nos aeroportos de todo o mundo.
A medida está a ser projetada para entrar em vigor dentro de três anos e visa simplificar a experiência dos passageiros e tornar os processos aeroportuários mais ágeis e modernos.
Uma nova era para os aeroportos
Atualmente, os passageiros precisam de fazer o check-in (online ou presencialmente) para obter um cartão de embarque, que é utilizado em diversos pontos do aeroporto.
Com a proposta da ICAO, este processo será substituído por um “passe de viagem” digital, descarregado no smartphone no momento da reserva.
Este documento virtual seria automaticamente atualizado em caso de alterações na reserva do voo.
Além disso, os passageiros poderão carregar os seus passaportes diretamente nos dispositivos móveis, utilizando o reconhecimento facial como método de verificação ao longo da viagem.
Segundo o jornal The Times, os planos eliminariam não só o check-in como também a necessidade de mostrar fisicamente os documentos em cada ponto de controlo.
Reconhecimento facial e alertas automáticos
Com os novos sistemas, as companhias aéreas serão notificadas da chegada dos passageiros assim que estes forem identificados por tecnologia de reconhecimento facial.
A proposta implica que os aeroportos atualizem a sua infraestrutura, com dispositivos capazes de ler dados biométricos e informações de passaportes a partir dos smartphones.
Valérie Viale, diretora de gestão de produtos da Amadeus, empresa especializada em soluções tecnológicas para o setor de viagens, referiu que estas alterações representam “as maiores dos últimos 50 anos” na aviação comercial.
“A indústria decidiu agora que é altura de atualizar para sistemas modernos, semelhantes aos da Amazon”, explicou, citada pelo The Times.
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Uma mudança com desafios
Apesar do entusiasmo com a simplificação dos processos, existem preocupações em torno da privacidade dos dados dos passageiros.
A Amadeus garante que, no sistema que está a desenvolver, os dados biométricos dos utilizadores serão apagados 15 segundos após cada interação com um ponto de contacto, como as portas de pré-segurança.
Para além da segurança e privacidade, o novo sistema promete resolver outro problema recorrente: a reorganização automática de voos.
Passageiros que percam ligações por motivos alheios à sua vontade poderão ser imediatamente notificados através do telemóvel e receber o novo cartão de embarque digital sem necessidade de intervenção humana.
Infraestrutura e interoperabilidade
Para que esta transformação digital se concretize, os aeroportos e as companhias aéreas terão de atualizar os seus sistemas, muitos dos quais não sofrem alterações significativas há várias décadas.
Com esta proposta, a ONU pretende dar um novo passo no sentido da digitalização e desmaterialização de documentos, facilitando as viagens e, ao mesmo tempo, promovendo a eficiência operacional nos aeroportos.
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