A Segurança Social disponibilizou esta semana uma nova ferramenta digital que permite aos cidadãos saber, com maior rapidez e clareza, quais os apoios sociais e subsídios a que podem eventualmente ter direito. Trata-se de um simulador online, acessível a qualquer pessoa, que funciona de forma simples e intuitiva, de acordo com o Instituto da Segurança Social (ISS).
De acordo com o mesmo organismo, o objectivo é facilitar o acesso à informação sobre prestações sociais, permitindo que o utilizador tenha uma ideia imediata do seu enquadramento com base nos dados que introduz.
Segundo o ISS, o novo simulador apresenta resultados meramente indicativos. As simulações servem como orientação, não sendo vinculativas nem constituindo uma garantia de aprovação de prestações sociais.
O sistema baseia-se exclusivamente nas informações inseridas pelo utilizador, pelo que a exatidão dos resultados depende da precisão dos dados fornecidos.
Como aceder e quanto tempo demora
Refere a mesma fonte que o acesso ao simulador pode ser feito através do site da Segurança Social, estando também disponível um link directo na área institucional do ISS.
A entidade explica que o preenchimento do questionário demora, em média, cerca de sete minutos. No início do processo, o utilizador é informado sobre os dados que deverá ter consigo para preencher correctamente os campos necessários.
Abrange a maioria das prestações sociais
O simulador foi concebido para abranger a maioria das prestações atribuídas pela Segurança Social. Conforme explica o ISS, os resultados dizem respeito apenas à pessoa que realiza a simulação e aos respectivos dependentes.
Se existirem outros elementos no agregado familiar, como por exemplo cônjuges ou filhos maiores, estes deverão realizar a sua própria simulação individual para obter resultados ajustados.
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Limitações para residentes ou ex-trabalhadores no estrangeiro
O ISS adverte ainda que, em casos de cidadãos que residam, trabalhem ou tenham trabalhado no estrangeiro, os resultados da simulação podem não refletir com precisão a situação concreta.
Nestes casos, o ideal será recorrer a atendimento especializado, uma vez que a legislação aplicável poderá variar e envolver convenções internacionais.
Informação sobre apoios num só lugar
Escreve o ISS que esta nova ferramenta procura colmatar a dificuldade, sentida por muitos cidadãos, em perceber que apoios existem e quais os critérios de elegibilidade.
Com este simulador, o processo torna-se mais transparente e autónomo, reduzindo a necessidade de deslocações ou contactos com os serviços presenciais.
Resultados personalizados e adaptados ao perfil do utilizador
O simulador foi desenvolvido para apresentar resultados personalizados, tendo em conta factores como a idade, situação profissional, número de dependentes, rendimentos e outros elementos relevantes.
O utilizador tem ainda a possibilidade de rever e alterar os dados inseridos, caso identifique algum erro ou pretenda simular cenários diferentes.
Complemento ao atendimento presencial e digital
Apesar de ser uma ferramenta de autoavaliação, o simulador não substitui os meios tradicionais de contacto com a Segurança Social. Acrescenta o ISS que, para esclarecimentos adicionais ou para submeter requerimentos, o cidadão deverá utilizar os canais habituais: Segurança Social Direta, telefone, ou atendimento presencial.
O lançamento desta ferramenta insere-se na estratégia de modernização dos serviços da Segurança Social, com o objectivo de promover a literacia em matéria de apoios sociais e facilitar o acesso à protecção social.
Segundo o ISS, a iniciativa visa ainda promover maior justiça no acesso a prestações, evitando que os cidadãos deixem de receber apoios por desconhecimento dos seus direitos.
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