Nos últimos anos, várias histórias em restaurantes têm gerado debate sobre as regras e os limites do que é considerado justo no atendimento ao público. Um casal francês foi surpreendido com uma conta de 65,90 euros por sentar o filho de 13 meses numa cadeira de bebé durante um jantar num restaurante de luxo em França, segundo o jornal francês Midi Libre. O caso, que rapidamente se tornou viral, reacendeu o debate sobre as políticas de alguns estabelecimentos que não distinguem entre adultos e crianças, um tema que também pode despertar curiosidade entre famílias portuguesas que viajam ou jantam em restaurantes no estrangeiro.
O incidente ocorreu a 19 de outubro no restaurante Les Grands Buffets, em Narbona, no sul de França, um espaço conhecido pelos seus menus requintados e ambiente exclusivo. Frederic, o pai, chegou acompanhado da mulher, do pequeno Gabriel, de 13 meses, e de um grupo de amigos. À entrada do restaurante, foi informado de que o filho não poderia sentar-se à mesa a menos que pagassem o valor total de um menu de adulto: 65,90 euros.
Frederic tentou explicar que o bebé não iria consumir nada, mas o funcionário respondeu que “não é um peluche, é um ser humano, portanto tem de pagar como uma pessoa normal”. A alternativa seria manter o bebé ao colo durante toda a refeição.
Um jantar com sabor amargo
A situação deixou o pai indignado. “Disseram-me que estavam a ser pouco empáticos. Quando referi que o gerente nos tinha autorizado a usar uma cadeira de bebé, responderam que ele estava a mentir”, contou à publicação francesa. Apesar do desconforto, o casal acabou por aceitar a condição, uma vez que o jantar já estava reservado e havia outras pessoas à espera.
Frederic admitiu que os empregados foram atenciosos durante o serviço, mas considerou “escandaloso” pagar um valor de adulto por um bebé que “mal come papas”. O episódio rapidamente se espalhou pelas redes sociais, gerando milhares de comentários de apoio à família e críticas à política do restaurante.
Uma regra sem exceções
Segundo o Midi Libre, o Les Grands Buffets, fundado em 1989 e considerado um dos restaurantes mais populares de França, esclarece no seu site oficial que todos os clientes, independentemente da idade, são contabilizados como adultos para efeitos de reserva e pagamento. Não existem menus infantis nem tarifas reduzidas.
Esta política incomum significa que até um bebé sentado numa cadeira alta paga o mesmo preço que um adulto. A direção do restaurante defende que a regra garante “igualdade de tratamento entre todos os clientes” e ajuda a “manter a experiência gastronómica premium”.
Reações nas redes sociais
Nas redes sociais, a maioria dos comentários critica a medida, descrevendo-a como “absurda” e “sem sentido comum”.
Em Portugal, os restaurantes de buffet e menus fixos costumam aplicar reduções para crianças, variando entre os 50% e a gratuidade até determinada idade. As políticas rígidas como esta podem ter impacto negativo na reputação das marcas, sobretudo numa era em que as experiências são amplamente partilhadas online.
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