Os programas de fidelização tornaram-se uma ferramenta essencial para prender a atenção dos clientes e garantir visitas regulares. No caso das grandes cadeias de restauração, como é caso do McDonald’s, os pontos acumulados em aplicações móveis são já parte do hábito de consumo de milhões de pessoas em todo o mundo, porém, esta nova regra não vai deixar muitos satisfeitos.
O McDonald’s, que há vários anos disponibiliza o sistema MyMcDonald’s Rewards, confirmou agora uma alteração que vai afetar a forma como os pontos podem ser usados. A cadeia de fast food vai reduzir para metade o tempo de validade destes créditos digitais, o que deixou muitos clientes insatisfeitos, de acordo com o jornal britânico The Mirror.
Como funcionam os pontos
A aplicação da marca permite acumular pontos por cada compra efetuada. Por cada cêntimo gasto, é atribuído um ponto que pode ser convertido em recompensas: bebidas, sobremesas, acompanhamentos ou refeições principais. Existe ainda a opção de doar o saldo a instituições de solidariedade apoiadas pela marca.
Por exemplo, 1.500 pontos dão direito a uma bebida média, um café regular, uma mini McFlurry ou uma pequena dose de batatas fritas. Com saldos mais altos, é possível trocar por itens de maior valor.
A alteração anunciada
Até aqui, os pontos podiam permanecer na conta durante um ano, refere a mesma fonte. Mas a empresa anunciou que, a partir de 30 de dezembro deste ano, a validade passará a ser de apenas seis meses. Isto aplica-se tanto a pontos futuros como aos já acumulados: todos os ganhos antes de 30 de junho deste ano expiram automaticamente a 1 de janeiro de 2026, salvo se forem resgatados antes dessa data.
Reações de clientes
Nas redes sociais, a decisão não foi recebida da melhor forma. Num fórum online, um utilizador comentou: “6 meses antes dos pontos expirarem? Incrivelmente mesquinho, e já antes não era assim tão generoso.” Outro escreveu: “Ótimo, mais cortes.”
Houve também quem aproveitasse a notícia para brincar com a situação: “Lol, cerca de 30.000 pontos em comida grátis vêm ter comigo nos próximos 3 meses então.” Já outro garantiu que a mudança pouco o afeta: “Os meus pontos nunca duram mais do que 2 semanas [emoji de encolher os ombros].”
Impacto prático
Na prática, os clientes que usam a aplicação de forma mais esporádica são os que mais poderão perder com esta nova regra do McDonald’s, já que terão menos tempo para acumular saldo suficiente e resgatar recompensas, refere o The Mirror. Para os consumidores mais frequentes, a alteração poderá passar despercebida, mas representa, ainda assim, um corte nas vantagens habituais do programa.
Leia também: Britânicos consideram esta cidade portuguesa um dos piores destinos para reformados
