O Lidl vai testar, a partir de setembro, uma nova funcionalidade integrada na aplicação Lidl Plus que permite aos clientes digitalizarem os produtos à medida que fazem as compras, controlarem os gastos em tempo real e pagarem diretamente numa caixa de autoatendimento. A novidade, segundo o Birmingham Mail, será testada em quatro lojas do Reino Unido, com lançamento gradual previsto para 2026. O diretor executivo do Lidl GB, Ryan McDonnell, acrescentou que o sistema foi pensado para tornar as compras “mais inteligentes, rápidas e flexíveis”.
A cadeia de supermercados, que concorre no Reino Unido com nomes como Tesco, Aldi e Sainsbury’s, pretende tornar a experiência de compra mais rápida, prática e adaptável às preferências de cada cliente. A funcionalidade ficará disponível na mesma aplicação usada para descontos e promoções, dispensando apps adicionais.
Segundo o Lidl, este novo sistema não substituirá os métodos tradicionais, mas será mais uma opção para quem procura maior autonomia no processo de compra.
Testes arrancam no Reino Unido
O diretor executivo do Lidl GB, Ryan McDonnell, citado pela mesma fonte, declarou que esta inovação representa “um avanço significativo na evolução digital da marca”. Acrescentou ainda que o sistema foi pensado para tornar as compras “mais inteligentes, rápidas e flexíveis”.
O projeto-piloto arrancará com um teste interno junto de familiares e amigos dos funcionários, antes de chegar ao público de forma faseada no próximo ano.
A funcionalidade vem juntar-se à introdução recente das caixas de autoatendimento e ao serviço Click, Reserve and Collect, também disponível na aplicação Lidl Plus.
Tecnologia para dar mais controlo ao cliente
Com esta aposta, o Lidl pretende reforçar a flexibilidade oferecida ao consumidor. “Estamos a investir fortemente em tecnologias que simplificam o dia a dia, oferecendo sempre aos clientes diferentes formas de fazerem as suas compras”, afirmou Ryan McDonnell, citado pelo Birmingham Mail.
“Seja numa caixa tradicional, num terminal de autoatendimento ou através da digitalização direta dos produtos, no Lidl o cliente tem sempre o controlo sobre a forma como quer comprar”, concluiu.
Este investimento faz parte da estratégia da insígnia para reforçar a sua infraestrutura digital, destacando o compromisso contínuo com a modernização da experiência de compra através de tecnologia inteligente e escalável.
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