Deixou o seu carro estacionado num parque de estacionamento e, quando voltou, encontrou-o danificado ou riscado? Face a tal cenário, o mais comum é ficar extremamente chateado e, eventualmente, chamar as autoridades policiais ao local.
Quantos de nós já não tiveram o infeliz momento de olhar para o nosso carro e ver que sofreu mais um risco ou uma batida? Infelizmente, tal acontece e, muitas vezes, o culpado “desaparece”. Saiba o que fazer nestas situações.
E é precisamente isso que deve fazer. Primeiro, não mexa no carro e tire algumas fotografias que mostrem evidências das zonas danificadas. Em seguida, chame as autoridades policiais para fazerem a participação do sinistro e posteriormente utilizar esse registo para entregar à companhia de seguros.
Até que cheguem as autoridades policiais, procure algumas testemunhas. Registe, se possível, o nome, cartão de cidadão e o número de telemóvel, e tente perceber se a testemunha viu algo anormal.
Se o carro estiver estacionado num parque público e existirem câmaras de vigilância, as autoridades podem recorrer a esses conteúdos. Caso contrário, se for num parque privado, de acordo com o Artigo 167.º do Código de Processo Penal:
“As reproduções fotográficas, cinematográficas, fonográficas ou por meio de processo eletrónico e, de um modo geral, quaisquer reproduções mecânicas só valem como prova dos factos ou coisas reproduzidas se não forem ilícitas, nos termos da lei penal”.
Esses registos podem ser solicitados pela via judicial.
Depois dos passos anteriores, caso faça sentido, contacte o seu seguro para verificar se cobrem os danos. Caso não concorde com a decisão do seguro, pode sempre recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.
Seguir estas orientações pode ajudá-lo a lidar com a frustração de encontrar o seu carro danificado sem saber quem foi o autor. Estar preparado e informado é a melhor forma de garantir que toma as medidas corretas para resolver a situação.
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