O MAR Shopping Algarve e o MAR Shopping Matosinhos passam a disponibilizar o SERViiN, um serviço pioneiro de vídeo interpretação para Língua Gestual Portuguesa (LGP). Esta solução inovadora está agora disponível nos balcões de informações de ambos os Meeting Places, permitindo uma comunicação eficaz e em tempo real com a comunidade surda e pessoas com deficiência auditiva, melhorando assim a experiência dos visitantes.
Ao integrar este recurso, os dois espaços reforçam o seu compromisso com a inclusão e a acessibilidade, consolidando-se como referências em hospitalidade e responsabilidade social.
Estima-se que a comunidade surda em Portugal seja composta por cerca de 120.000 pessoas, enfrentando desafios significativos na comunicação do dia a dia. Para responder a esta necessidade, o MAR Shopping alia-se ao SERViiN, quebrando barreiras e proporcionando um atendimento mais acessível. O serviço conta com uma equipa de intérpretes com mais de 15 anos de experiência, garantindo um apoio qualificado. O funcionamento é simples: através de um tablet ou computador instalado no Balcão de Informações, um(a) colaborador(a) estabelece uma videochamada entre o visitante e um intérprete de Língua Gestual Portuguesa, facilitando a comunicação até à conclusão do atendimento.
Além do atendimento presencial, este serviço permite ainda que a comunidade surda possa contactar os canais telefónicos do MAR Shopping Algarve e MAR Shopping Matosinhos, de segunda a sexta-feira, incluindo feriados, entre as 10h00 e as 23h00, assegurando um apoio contínuo e eficaz. Esta iniciativa insere-se numa estratégia dos Meeting Places, que visa melhorar a experiência dos visitantes e sensibilizar a sociedade para as necessidades da comunidade surda e a importância da Língua Gestual Portuguesa – uma das três línguas oficiais de Portugal.
Para além do SERViiN, os dois Meeting Places disponibilizam diversos serviços de acessibilidade e bem-estar. No MAR Shopping Algarve, destacam-se a cadeira de rodas elétrica Stretto, carrinhos de bebé e abafadores de ruído para adultos e crianças, entre outros. Já no MAR Shopping Matosinhos, foram recentemente introduzidos novos serviços como pulseiras identificativas, pet trolleys, abafadores de ruído e a cadeira de rodas elétrica Stretto, reforçando o compromisso com a inclusão e conforto dos visitantes.
A aposta nestas soluções tem como objetivo criar um ambiente mais acessível, seguro e inclusivo, reduzindo limitações e barreiras que possam dificultar a experiência de determinados grupos durante a visita aos Meeting Places.
O MAR Shopping Algarve e o MAR Shopping Matosinhos consolidam-se, assim, como destinos de compras e lazer de referência, onde a inovação e a inclusão caminham lado a lado, colocando sempre o conforto dos visitantes no centro da sua estratégia.
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