Uma televisão desligada pode não estar completamente inativa. Uma investigação realizada pelo Gamers Nexus, em colaboração com a Level1Techs e investigadores independentes de segurança, analisou o tráfego e o funcionamento de Smart TV da LG e concluiu que alguns equipamentos podem manter funcionalidades de recolha de dados mesmo quando o ecrã está desligado. A análise refere, entre outros comportamentos, captação de áudio e deteção de dispositivos existentes nas proximidades.
Importa ressalvar que estas conclusões resultam de uma investigação independente e não de uma autoridade reguladora. A LG contestou a interpretação de que as televisões estejam indiscriminadamente a gravar os utilizadores.
A própria LG confirma reconhecimento de voz com a televisão desligada
Há, contudo, uma funcionalidade oficial que ajuda a compreender por que motivo alguns televisores podem continuar a ouvir por uma palavra de ativação.
Na documentação de suporte da LG, a fabricante explica que determinados modelos com Direct Voice Recognition podem ser ligados através da voz quando o aparelho está desligado.
Se a funcionalidade estiver ativa, o utilizador pode dizer a palavra de ativação, como “Hi LG”, e posteriormente ordenar que a televisão se ligue. Para isso, determinadas opções, como reconhecimento de voz e funções de arranque rápido, têm de estar ativas.
Isso não significa, por si só, que todas as conversas estejam a ser gravadas ou enviadas para a LG. Significa, contudo, que determinados modelos possuem capacidade técnica para permanecer atentos a comandos de voz quando o ecrã está desligado.
LG admite recolher informação de voz em determinadas funcionalidades
A política de privacidade oficial da LG prevê o tratamento de informação audiovisual e, em determinados produtos e funcionalidades, de informação de voz.
A empresa refere ainda que algumas gravações de voz podem ser conservadas para prestação e melhoria dos serviços, embora afirme que não vende informação de voz e que determinadas utilizações dependem do consentimento do utilizador.
No caso das televisões, a LG possui também tecnologia de Automatic Content Recognition (ACR), utilizada para reconhecer conteúdos apresentados no ecrã. A própria empresa anunciou oficialmente a implementação global da sua solução de ACR em milhões de Smart TV.
Esta tecnologia não é exclusiva da LG. A Federal Trade Commission (FTC) norte-americana já analisou anteriormente a utilização de ACR em televisões inteligentes e alertou para a quantidade significativa de informação sobre hábitos de visualização que estes equipamentos podem transmitir.
Algumas autorizações são opcionais
Há também uma forma de reduzir algumas destas funcionalidades. Segundo documentação oficial atualizada pela própria LG em setembro de 2026, os acordos relacionados com informação de visualização, funcionalidades de voz e publicidade personalizada são opcionais e podem ser revistos através das definições de privacidade da televisão.
Nos modelos abrangidos, o caminho indicado pela fabricante é entrar nas Definições > Privacidade e Termos > Acordos do Utilizador, embora os menus possam variar.
O reconhecimento de voz pode igualmente ser gerido nas definições de serviços de inteligência artificial dos modelos compatíveis.
Assim, a investigação levanta questões relevantes sobre aquilo que acontece nos bastidores de uma Smart TV, mas é importante distinguir duas coisas: está documentado oficialmente que alguns televisores LG podem manter funções de voz quando aparentam estar desligados; a alegação de que estão a gravar e enviar conversas de forma mais ampla continua a resultar da investigação independente e é contestada pela fabricante.
