Perder a senha do Portal das Finanças é mais comum do que se imagina, sobretudo quando o período de entrega do IRS se aproxima. Se isso lhe aconteceu, o mais importante é manter a calma — e saber que há soluções rápidas.
Com o prazo de entrega da declaração de IRS a decorrer entre 1 de abril e 30 de junho, muitos contribuintes enfrentam o mesmo problema: não conseguem entrar no Portal das Finanças por terem esquecido a senha.
A Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) disponibiliza vários métodos de recuperação, desde que os contactos estejam devidamente fiabilizados.
Como recuperar a senha passo a passo
No Portal das Finanças (www.portaldasfinancas.gov.pt), deve clicar em “Iniciar sessão” e, em seguida, selecionar “Recuperar senha”.
A página seguinte pedirá o NIF (Número de Identificação Fiscal) e a resposta à pergunta secreta escolhida no registo inicial.
Se tiver o telemóvel fiabilizado nas Finanças, pode optar por:
- Receber um código por SMS, que permite definir imediatamente uma nova senha;
- Ou escolher a opção “Carta”, que anula a senha atual e envia uma nova para a morada fiscal num prazo médio de cinco dias úteis.
Recuperação imediata por SMS (com telemóvel fiabilizado)
Ao optar pelo método via SMS, deverá introduzir o número de telefone registado e fiabilizado junto da AT.
O sistema envia um código de seis dígitos, válido por cinco minutos, que deverá inserir para completar a alteração da senha.
Esta funcionalidade permite recuperar o acesso em poucos minutos, desde que os dados estejam atualizados.
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Se não tiver contactos fiabilizados, a solução é por carta
Caso não tenha registado previamente o número de telemóvel ou e-mail, terá de selecionar a opção de recuperação por carta.
Neste caso, não se livra de preencher a pergunta secreta e aguardar até cinco dias úteis para receber a nova senha na morada fiscal.
E se não se lembrar da pergunta e resposta de segurança?
Neste cenário, a única alternativa é o envio de um e-mail para [email protected], com o assunto “Cancelamento de senha NIF”. No corpo da mensagem, deverá indicar:
- Nome completo;
- NIF;
- Morada fiscal.
Após análise, a AT enviará um e-mail de confirmação de cancelamento da senha.
Só depois poderá efetuar novo registo e receber uma nova senha, também por carta.
Fiabilizar os contactos evita atrasos futuros
A Autoridade Tributária recomenda que os contribuintes mantenham atualizados os seus dados de contacto (telemóvel e e-mail) no Portal das Finanças.
Este simples passo permite recuperações rápidas e comunicações seguras com os serviços.
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