As transferências através do MB WAY tornaram-se uma ferramenta indispensável no dia a dia dos portugueses. Simples e rápidas, dispensam dinheiro físico ou cartões e facilitam pagamentos e envios de valores. Mas o que acontece quando há um erro? Será possível cancelar uma transferência MB WAY? A resposta depende do estado da operação.
Quando é possível cancelar
O cancelamento só é viável se a transferência ainda estiver pendente. Nessa situação, basta abrir a aplicação, aceder ao menu “Atividade” e selecionar a operação, escolhendo depois a opção de cancelar, refere o portal digital especializado em economia Ekonomista.
Existem dois prazos de referência:
- 2 horas: quando o destinatário tem MB WAY mas ainda não escolheu o cartão de receção, a transferência fica pendente até ser aceite. Se não houver aceitação nesse período, a operação expira;
- 48 horas: quando o destinatário não tem MB WAY instalado, recebe uma notificação para aderir ao serviço. Caso não o faça nesse prazo, a transferência é automaticamente anulada. Durante essas 48 horas, o emissor pode também cancelar a operação manualmente.
Transferências já concluídas
Se a transferência já foi efetuada, o cancelamento deixa de estar disponível. Nesses casos, a recomendação da SIBS é clara: deve contactar o banco de imediato e pedir a anulação, embora a reversão não seja garantida. Em alternativa, pode tentar recuperar o valor diretamente junto do destinatário.
Caso dos cartões MB Net
O MB WAY também permite gerar cartões virtuais MB Net para compras online, refere a mesma fonte. Se fizer um pagamento e depois pretender cancelar a compra, terá de pedir o reembolso ao comerciante, fornecendo os dados do cartão virtual usado.
Esses dados ficam disponíveis na aplicação, no menu “Atividade”, onde é possível consultar o número do cartão MB Net associado à operação.
Cancelar uma transferência MB WAY só é possível quando esta se encontra pendente, de acordo com o Ekonomista. Uma vez concluída, a única hipótese passa pela intervenção do banco ou pela devolução voluntária do destinatário. Já nos pagamentos feitos com cartões MB Net, o processo segue as regras habituais de reembolso junto do comerciante.
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