A FlixBus suspendeu preventivamente o motorista do autocarro que, na segunda-feira, deixou uma menina de 11 anos numa área de serviço da A2, em Almodôvar, durante uma viagem entre Lisboa e Faro. A criança seguia sozinha e acabou por ser auxiliada por funcionárias do local, depois de o autocarro ter arrancado sem esperar pelo seu regresso.
De acordo com o Correio da Manhã, a empresa lamentou “profundamente a situação e o impacto causado à menor e à sua família”, garantindo que o incidente está a ser tratado “com a máxima seriedade e prioridade”. A FlixBus confirmou ainda que está a apurar as circunstâncias do caso com o parceiro responsável pela operação da viagem.
Autocarro parou devido a avaria no WC
O autocarro em causa fazia a ligação entre Lisboa e Faro e, segundo o jornal, não tinha paragens previstas durante o percurso. No entanto, devido a uma avaria na casa de banho, terá sido feita uma paragem não programada na estação de serviço de Almodôvar, na A2.
A menina saiu do autocarro durante essa pausa, tal como outra passageira estrangeira. Antes de ambas regressarem, o veículo arrancou, deixando-as apeadas na estação de serviço. A criança viajava sem acompanhamento, depois de ter sido deixada pelo pai em Lisboa e de ser esperada pela mãe à chegada a Faro, procedimento que os progenitores já tinham usado anteriormente.
A menor acabou por ser ajudada por funcionárias da estação de serviço e telefonou ao pai “em pânico”, segundo o Correio da Manhã. Os pais envolveram depois a PSP e a GNR.
Empresa vai reembolsar bilhete e suportar despesas
A FlixBus adiantou que o departamento de apoio ao cliente já entrou em contacto com os pais da criança. Além do reembolso do valor do bilhete, a empresa afirmou que irá suportar todas as despesas de transporte decorrentes da situação.
Segundo a transportadora, o motorista terá cumprido o tempo de paragem informado, de 10 minutos. Ainda assim, a empresa afirma estar a investigar o sucedido “com carácter de urgência” e em articulação com o parceiro responsável pela operação da viagem.
“Neste contexto, o motorista foi suspenso preventivamente, não podendo realizar serviços para a FlixBus até à conclusão da investigação interna”, referiu a empresa, citada pelo Correio da Manhã.
FlixBus diz que menores viajam sob responsabilidade dos pais
A empresa sublinhou também que a FlixBus e as empresas parceiras “não assumem quaisquer responsabilidades de supervisão para com os menores de idade quando viajam não acompanhados”. No caso em concreto, o pai da criança terá assinado um termo de responsabilidade.
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