A partir desta semana, os cidadãos e empresas passam a ter acesso a uma nova forma de pagamento à Segurança Social, integrada tanto no portal como na aplicação móvel. A medida, que visa facilitar o cumprimento de obrigações contributivas, pretende também reduzir os atendimentos presenciais, que continuam a registar números elevados.
De acordo com o Instituto de Informática da Segurança Social (II), o novo canal digital irá permitir simplificar processos, reduzir filas e evitar deslocações. O presidente do II, Luís Farrajota, afirma, em comunicado citado pela agência Lusa, que esta mudança “representa um passo significativo na modernização dos serviços públicos, aproximando o Estado das pessoas”.
Menos filas e menos papeladas
Segundo os dados divulgados, em 2023, mais de 700 mil pessoas deslocaram-se fisicamente a um balcão da Segurança Social apenas para efetuar pagamentos. Só nos primeiros meses deste ano, já foram registados mais de 200 mil atendimentos presenciais com esse fim. Com a nova funcionalidade, o Governo espera uma redução de 70% desses atendimentos.
Entre os grupos que mais beneficiarão com esta solução estão os trabalhadores do serviço doméstico. O novo canal ficará disponível para este segmento específico a partir de quinta-feira, tanto no portal como na aplicação oficial.
Solução digital antecipada
A medida estava inicialmente prevista para 2026, mas o Governo decidiu antecipar a implementação como parte do programa de transformação digital “Primeiro Pessoas”. A ministra do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, Rosário Palma Ramalho, indicou no final de abril que a iniciativa já tinha permitido retirar 450 mil pessoas do atendimento presencial desde janeiro.
A responsável sublinhou que esta novidade “é mais um passo decisivo dos vários que ainda serão dados este ano”, apontando que o objetivo é tornar a relação com a Segurança Social mais célere e adaptada ao quotidiano dos contribuintes.
Facilidade para quem mais precisa
Apesar de existirem atualmente outras formas de pagamento, como o multibanco e o homebanking, o Instituto de Informática da Segurança Social refere que foram identificados diversos constrangimentos, sobretudo para os trabalhadores domésticos. Em 2024, cerca de 30% dos pagamentos efetuados por este grupo foram realizados presencialmente. Este ano, os números mantêm-se semelhantes, reforçando a necessidade de soluções mais práticas.
Com a nova opção agora em vigor, as autoridades esperam alcançar uma “redução total dos pagamentos presenciais em tesourarias” para este tipo de contribuições.
A introdução deste novo canal de pagamento insere-se numa estratégia mais ampla de modernização administrativa e aposta no digital. Segundo a mesma fonte, outras medidas similares poderão ser anunciadas até ao final do ano.
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