Recebeu uma encomenda que não pagou? Pode estar a ser alvo de ‘brushing’. Saiba como agir

Imagine receber uma encomenda que não pagou e pensar que acabou de ser surpreendido por uma oferta inesperada. Pode parecer uma pequena prenda, mas na verdade este tipo de situações levanta sérios motivos de preocupação. Este esquema, conhecido como “brushing”, tem vindo a aumentar, e embora pareça inofensivo à primeira vista, pode ter repercussões graves. Se alguma vez receber uma encomenda que não encomendou, é importante estar atento e agir com cautela.

Como funciona o esquema de “brushing”?

O esquema de “brushing” envolve vendedores desonestos, muitas vezes em plataformas como a Amazon, que enviam encomendas não solicitadas para criar uma ilusão de popularidade em torno dos seus produtos. Ao receber o produto, o seu nome e morada são usados para marcar a compra como legítima e até mesmo para publicar avaliações falsas no seu nome. “A Amazon dá mais peso às críticas de compradores verificados,” explica o especialista ao Leak. Ou seja, uma crítica feita por alguém que aparentemente recebeu o produto parece mais fiável, mesmo que essa pessoa nunca tenha encomendado o artigo.

Assim, o esquema beneficia o vendedor: o produto aparece como popular, e as críticas falsas ajudam a melhorar a reputação do item na plataforma. Embora isto possa parecer algo menor, as consequências podem ser mais complexas do que imagina.

Quais os riscos de receber estas encomendas?

Embora não haja uma perda financeira direta, há vários riscos associados ao esquema de “brushing”:

1. Problemas com a reputação online
O seu nome pode estar associado a críticas de produtos de baixa qualidade ou até fraudulentos. Em alguns casos, os artigos enviados são falsificações de marcas de luxo, o que pode trazer problemas legais para o comprador involuntário. “As críticas falsas podem proliferar,” alerta um especialista, e isso significa que a sua identidade pode ser usada para legitimar produtos que nunca utilizou, afetando a sua reputação.

2. Perda de conta nas plataformas online
Plataformas como a Amazon levam muito a sério a questão das críticas falsas. Como cliente, pode ser apanhado no meio de um esquema maior, mesmo que não tenha tido qualquer intenção de participar. A Amazon pode suspender ou até encerrar contas associadas a este tipo de fraudes, o que pode afetar a sua capacidade de fazer compras online.

3. Roubo de identidade
O simples facto de receber um pacote que não encomendou significa que alguém tem acesso ao seu nome e morada. “A burla funciona apenas com a posse da sua informação básica,” sublinham as autoridades. Isso pode ser um sinal de que os seus dados pessoais estão a ser usados de forma indevida, e que os burlões podem ter acesso a mais informações suas do que imagina. Neste caso, é fundamental tomar medidas imediatas, como verificar o seu relatório de crédito, alterar as palavras-passe e monitorizar as transações dos seus cartões de crédito.

E se lhe pedirem pagamento?

Em muitos casos, estas encomendas chegam sem qualquer custo direto para o destinatário, o que faz com que a burla pareça inofensiva. No entanto, nalgumas situações, pode receber uma fatura ou ser pressionado a pagar portes de envio ou outros custos associados ao artigo que nunca encomendou. É importante lembrar que “nunca tem de pagar por algo que não encomendou, e também não tem de o devolver.” Se receber algum pedido de pagamento, é importante contactar as autoridades competentes ou a própria plataforma de venda online para esclarecer a situação.

O que deve fazer ao receber uma encomenda que não encomendou?

• Verifique a origem da encomenda: Se a encomenda veio de uma plataforma como a Amazon ou outra grande retalhista, entre em contacto diretamente com o serviço de apoio ao cliente para informar sobre a situação.
• Não escreva críticas ou avaliações: Mesmo que tenha recebido o artigo, não se deixe envolver no esquema ao escrever uma crítica.
• Proteja a sua identidade: Verifique se houve outras atividades suspeitas relacionadas com os seus dados pessoais e tome medidas para se proteger contra roubo de identidade.
• Denuncie a situação: Informe as autoridades locais ou a plataforma online para ajudar a combater este tipo de fraude.

Em resumo, embora possa parecer uma surpresa agradável, receber uma encomenda que não encomendou deve ser motivo de preocupação. “É fundamental manter-se vigilante e não assumir que tudo está bem,” pois a sua segurança e privacidade podem estar em risco.

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