Ouvir as equipas, melhorar a comunicação interna e adaptar as empresas à transformação digital são prioridades defendidas por Helder Gonçalves. Ao assinalar os cinco anos da Coaching 5, num percurso de 16 anos como coach, explica ao POSTAL os desafios que identifica no tecido empresarial algarvio e a importância de uma liderança mais participativa. Da gestão do tempo ao bem-estar dos trabalhadores, defende que o sucesso das organizações não deve ser avaliado apenas pelos resultados financeiros.
Transformação digital e comunicação nas empresas
Ao assinalar cinco anos da Coaching 5, num percurso de 16 anos como coach, que transformação mais profunda reconhece nas empresas algarvias e que fragilidade de liderança permanece por resolver?
Tanto nas empresas algarvias como nas outras, a transformação mais profunda é, sem dúvida, a tecnológica e digital. Os empresários estão a viver tempos de mudanças substanciais na adaptação aos novos tempos e às novas ferramentas que não existiam. A IA está para ficar e evoluir ainda mais! E os gestores de micro e pequenas empresas têm o desafio de integrar, ao mesmo tempo, essas ferramentas, assim como as empresas de maior dimensão. Outra transformação é ao nível dos Recursos Humanos e da empregabilidade não só no setor turístico como em outros setores da nossa economia regional. A fusão intercultural de outras nacionalidades traz igualmente a transformação e adaptação mais uma vez à nossa forma de estar como empresários! A procura de soluções e a integração no tecido empresarial algarvio.
As maiores fragilidades ao nível da liderança que observo são a transposição da estrutura hierárquica de um organograma para uma liderança cada vez mais participativa e auscultativa! Só dessa forma a “Caixa de sugestões” da empresa evolui! Todos os departamentos que integram uma empresa são um todo, e a opinião dos colaboradores é um valor acrescentado que deve estar em cima da mesa da empresa, quer ao nível das lideranças ou chefias intermédias, quer ao nível dos restantes recursos humanos. A comunicação interna, interdepartamental, é uma solução prática! Daí a Coaching 5 ter desenvolvido um programa chamado Comunica PRO, exclusivamente para esse fim.
“A comunicação integrada e transversal nas organizações é um fator-chave para o sucesso das empresas hoje em dia!”
Depois de passar por associações empresariais, formação e pela ActionCOACH, o que o levou a criar uma metodologia própria e a traçar a fronteira entre coaching, consultoria e motivação?
A metodologia própria da Coaching 5 baseia-se num conjunto de círculos essenciais que se interligam entre si, passando pela (re)educação de líderes, equipas ou ainda pelo desenvolvimento de círculos internos diferenciados e adaptados aos objetivos e metas a atingir. A comunicação integrada e transversal nas organizações é um fator-chave para o sucesso das empresas hoje em dia! A transformação de comportamentos empresariais para e com as Equipas de Trabalho, representa algo que deve ser observado, como um conjunto de indicadores que podem remodelar as competências e a estrutura da empresa. É aí que a Coaching 5 centra o coaching que constrói no mercado de trabalho!
O coaching empresarial não é mais do que o desenrolar de treino(s) muito específico(s) e adaptado(s) às verdadeiras necessidades das organizações, dos seus líderes e das suas equipas de trabalho, com base em perguntas orientativas e foco na direção a tomar. Por outro lado, a consultoria é um serviço um pouco mais estanque, que visa abranger um departamento em concreto, ou algo que se pretende efetuar somente numa área específica, como, por exemplo, o marketing digital.
A motivação é um incentivo para agir, algo que a psicologia facilita na sua intervenção. E que atualmente é procurada como uma ferramenta das organizações para levarem os seus colaboradores a executar as suas tarefas!
Resumindo, o coaching serve-se de um conjunto de várias ferramentas para desenvolver uma atividade de forma mais funcional, abrangendo um leque maior de opções integrativas e duradouras.
Gerir o tempo e manter o foco
Defende que o foco exige escolher uma prioridade estratégica de cada vez. Qual é hoje a forma de dispersão mais prejudicial para uma PME algarvia e como pode ser corrigida?
A dispersão mais prejudicial para qualquer empresa é a não correta utilização dos seus tempos individuais e coletivos e a aplicação de sistemas menos funcionais e fluidos!
A forma e o “como” são as grandes chaves-mestras que resolvem os desafios internos nas empresas. Muitas vezes acontece que o foco e o “momentum” (estar verdadeiramente presente e focado, na altura certa) podem contrapor-se ao correto uso desse tempo. Por exemplo, reuniões sem objetivos ou excessivamente longas podem danificar o planeamento e a sua execução.
E também a ausência de sistemas internos de funcionamento nas empresas ou deficitários acarreta a aplicação de ações de forma diferente em diferentes períodos de tempo. É mais fácil a execução de qualquer tarefa, se houver um guia específico de “como fazer” e se for aplicado sempre da mesma maneira.
Algumas empresas algarvias com que trabalhei, solicitaram os serviços de coaching empresarial, precisamente para resolverem estas situações! Isto implica que existam comportamentos que vão ser alterados. O planeamento com uma estrutura mais funcional e com metas previsíveis em termos temporais vai facilitar o trabalho interno, quer dos líderes, quer das suas equipas. Mas é algo que não se faz do dia para a noite! A consistência também é um dos segredos!
“Por exemplo, reuniões sem objetivos ou excessivamente longas podem danificar o planeamento e a sua execução.”
Uma liderança centrada nas pessoas
Quando os resultados financeiros, o bem-estar das equipas e a responsabilidade perante a comunidade entram em conflito, o que exige, na prática, uma liderança verdadeiramente humanizada?
A liderança humanizada chega quando se reconhece que o ativo principal das organizações são as pessoas! E se trabalha com o foco igualmente nos recursos humanos, privilegiando o bem-estar organizacional e a flexibilização da hierarquia em termos de comunicação e ação. A tal liderança auscultativa, de que falei atrás, é uma ferramenta que pode elevar a estrutura da empresa ao nível do departamento de RH!
Os famosos KPIs (Key Performance Indicators), indicadores-chave de desempenho, que, para além dos financeiros, possam medir de igual modo a parte qualitativa das relações humanas laborais, são um fator complementar do sucesso interno das organizações.
“A liderança humanizada chega quando se reconhece que o ativo principal das organizações são as pessoas!”
O legado constrói-se com consistência
Daqui a cinco anos, que mudança concreta gostaria de encontrar nas empresas e no tecido empresarial português para considerar que a Coaching 5 deixou um legado duradouro?
O mais importante ao nível do legado da Coaching 5 e do Coach Helder Gonçalves é o aumento do nível de consciência dos líderes e dos gestores das empresas “tocadas” pelas ações conjuntas que falaram mais alto!
Estou a completar testemunhos de clientes que trabalharam comigo há mais de 15 anos, e estamos a verificar o seu percurso no mercado!
Alegra-me dizer que encontrei empresas que tinham 2 colaboradores na altura e atualmente têm 22, tornando-se PME Excelência.
Não é só o trabalho do coach ou do coaching! É o interesse e o continuar a fazer desses empresários que atingiram, além do nível de consciência empresarial elevado, a consistência das suas ações ao longo do tempo.
O maior propósito deste trabalho é a transformação que fazemos ao nível profissional, mas também pessoal, das pessoas que acreditam em nós!
Obrigado, Henrique Dias, por esta entrevista e também por acreditar na Coaching 5 e neste Coach.
Da comunicação ao coaching empresarial no Algarve
Helder Gonçalves nasceu em 1970, em Santiago do Cacém, onde viveu até concluir o 11.º ano. Mudou-se depois para Lisboa, terminou o ensino secundário e licenciou-se em Relações Públicas e Publicidade no Instituto Superior de Novas Profissões. Especializou-se em Gestão de Marketing.
Em 2003, foi convidado a assumir a vice-presidência de duas associações empresariais orientadas para as pequenas e médias empresas, com responsabilidades estratégicas nas áreas de marketing e comunicação institucional. Dá formação a empresários há mais de 20 anos, em matérias como vendas, marketing, gestão e comunicação empresarial.
Em 2010, obteve uma certificação internacional como coach em Las Vegas e abriu um escritório da ActionCOACH no Algarve, em Portimão, dando início à sua atividade de coaching empresarial na região.Desde 2021, desenvolve a atividade sob a marca Coaching 5, com uma metodologia própria dirigida a líderes e equipas.
Entre as iniciativas que criou encontra-se o Comunica PRO, lançado em 2024 e dedicado à estruturação de planos de comunicação para equipas e departamentos.Reside em Alvor e tem nos desportos náuticos e no contacto com a natureza dois dos seus interesses pessoais.
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