Uma viagem de barco em Albufeira, pensada para ser um dos momentos das férias em família, acabou por transformar-se numa experiência que uma turista descreveu como “traumática”. A mulher viajava com um bebé de apenas quatro meses e outra criança de quatro anos.
Numa avaliação publicada no Tripadvisor, a visitante afirmou que aquela foi “uma das experiências mais angustiantes e inseguras” que já viveu com os filhos, alegando que as condições a bordo lhe pareceram pouco adequadas para crianças tão pequenas.
A crítica diz respeito a uma experiência marítima da AlgarExperience, empresa que realiza passeios a partir de Albufeira, incluindo visitas à costa, grutas e observação de golfinhos.
Família perguntou antes se o passeio era seguro para bebés
Segundo o relato, antes de efetuar a reserva a família terá perguntado repetidamente se a viagem era adequada para bebés.
A turista afirma que recebeu garantias de que sim, mas considera que aquilo que encontrou durante o passeio ficou longe das expectativas criadas.
Entre as principais críticas, aponta a existência de uma proteção lateral com espaços que considerou demasiado grandes e a ausência de uma zona fechada ou abrigada onde pudesse permanecer com as crianças.
Ondas e mar agitado aumentaram preocupação
A passageira relata ainda que os ocupantes ficaram expostos às condições do mar, com ondas a atingir a embarcação durante parte do percurso.
Com um bebé de quatro meses ao colo, diz ter passado grande parte da viagem a tentar protegê-lo com um casaco impermeável.
“Estive aterrorizada durante toda a viagem”, escreveu na avaliação, acrescentando que a família ficou sentada separadamente, o que tornou a situação ainda mais stressante.
Criança de quatro anos ficou assustada
A mãe conta que o filho mais velho, de quatro anos, ficou com receio de se deslocar dentro do barco enquanto este oscilava.
De acordo com o relato, a criança recusou-se mesmo a caminhar até à casa de banho por ter medo de se levantar durante o percurso.
A turista afirma também que, quando tentou mudar de lugar com o bebé ao colo, quase caiu e acabou por passar mais de uma hora sentada junto a uma zona de escadas, queixando-se de frio e ansiedade.
“Nunca teríamos levado os nossos filhos”
No final da experiência, a passageira diz ter comunicado o sucedido aos funcionários.
Na avaliação, afirma ter ficado insatisfeita com a reação recebida e garante que, caso tivesse conhecido antecipadamente as condições que iria encontrar, não teria realizado a viagem com crianças tão pequenas.
A visitante terminou aconselhando famílias com crianças a ponderarem cuidadosamente este tipo de passeio.
Há também muitas avaliações positivas
Importa, no entanto, sublinhar que este é o relato individual de uma passageira e não representa necessariamente a experiência dos restantes clientes.
A página da AlgarExperience no Tripadvisor apresentava uma classificação global de 4,4 em 5, com mais de 1.200 avaliações, e inclui vários comentários recentes de turistas que elogiam as tripulações, o serviço e os passeios realizados a partir de Albufeira.
Entre as avaliações de agosto existem, por exemplo, passageiros que descrevem a experiência como “excelente”, recomendam os passeios e destacam encontros com golfinhos e orcas.
