Os pagamentos por aproximação tornaram-se um hábito comum, especialmente em compras rápidas do dia a dia. Com a generalização da tecnologia NFC, a maioria dos terminais de pagamento Multibanco permite concluir transações apenas com um toque do cartão ou telemóvel.
No entanto, há um detalhe técnico que muitos ignoram e que pode fazer toda a diferença: no final da operação, todos os terminais legítimos emitem sempre um som, podendo ser um bip, um clique ou até uma breve vibração, como sinal de que o pagamento foi processado com sucesso.
Som de confirmação: um alerta contra fraudes
Nos últimos anos, a Polícia de Segurança Pública (PSP) tem registado um aumento de burlas associadas a terminais Multibanco “mudos”, que não emitem som nem geram comprovativo, apesar de debitarem valores na conta do cliente.
Estes equipamentos, muitas vezes falsificados ou modificados, permitem a introdução manual de valores superiores aos reais ou a duplicação de pagamentos sem que o utilizador perceba.
As fraudes ocorrem sobretudo em locais movimentados, como feiras, festivais e pequenos estabelecimentos. Os burlões aproveitam o fluxo de pessoas para operar durante poucos minutos, fazendo múltiplas vítimas antes de desaparecerem.
O sistema NFC cria uma ligação segura entre o cartão ou smartphone e o terminal, mas pode ser alvo de interferências técnicas ou intenções fraudulentas.
A ausência do som de confirmação ou de comprovativos são sinais de alerta que devem levar o utilizador a confirmar o valor no ecrã antes de validar o pagamento.
Como evitar ser enganado
Entre os erros que facilitam estas fraudes está a aceitação de pagamentos sem som ou luz de confirmação, não verificar o valor exibido no terminal, não activar notificações imediatas na aplicação bancária e deixar o modo NFC permanentemente activo no cartão ou smartphone.
Para evitar ser vítima, deve confirmar sempre se o terminal emite som ou vibração, se o valor apresentado corresponde ao esperado e se recebe notificação imediata do banco. Também é importante verificar se o terminal aparenta estar em boas condições de funcionamento.
Tal como alerta a PSP, se detetar alguma irregularidade, deve contactar o banco e apresentar queixa. A confirmação sonora, ainda que breve, é um elemento fundamental para garantir que a transação foi processada corretamente e corresponde ao valor pretendido, acrescenta a mesma fonte.
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