A Ryanair vai mesmo aumentar o bónus pago aos funcionários que identificarem passageiros com malas fora das dimensões permitidas, atualmente fixado em 1,50 euros por cada infração, confirmou o CEO da companhia, numa estratégia para reforçar as regras de bagagem e reduzir os custos operacionais.
O foco da companhia aérea low-cost mantém-se no cumprimento rigoroso das suas políticas. Uma das formas de garantir embarques mais rápidos passa por limitar o tamanho da bagagem de mão, regra que, segundo a empresa, continua a ser desrespeitada por uma minoria dos passageiros.
Atualmente, os trabalhadores da Ryanair recebem um bónus de 1,50 euros por cada passageiro intercetado com uma mala considerada sobredimensionada. No entanto, a empresa admite vir a reforçar esse incentivo já nos próximos tempos.
“Determinação em eliminar o flagelo”
Em comunicado oficial, a companhia explicou que o objetivo é acabar com o que considera ser “o flagelo das malas sobredimensionadas”, uma vez que estas provocam atrasos no processo de embarque e criam desigualdades entre passageiros.
“Estamos determinados em eliminar o flagelo das malas sobredimensionadas, que atrasam o embarque e são claramente injustas para 99% dos nossos passageiros que cumprem as nossas regras de bagagem”, declarou a empresa.
O presidente executivo da Ryanair, Michael O’Leary, foi ainda mais direto, garantindo que a empresa está “a pensar aumentar [o bónus]” com o intuito de desincentivar o incumprimento das regras por parte de uma pequena minoria.
Taxas podem chegar aos 75 euros
Em declarações à estação irlandesa RTE, O’Leary recordou que a empresa está “feliz por incentivar o nosso staff com uma percentagem dessas taxas de malas”, considerando que essa prática poderá reduzir o problema dentro de um ou dois anos.
Neste momento, qualquer passageiro que apresente uma mala com dimensões ou peso superiores ao permitido pode ser obrigado a pagar uma taxa extra no valor de até 75 euros, seja no check-in ou na porta de embarque.
Todos os bilhetes da Ryanair incluem o direito a transportar uma mala de mão gratuita, desde que esta não ultrapasse os limites definidos: 10 quilos de peso e as dimensões máximas previstas pela companhia.
Apelo à colaboração dos passageiros
A mensagem da empresa para os passageiros é clara: “Por favor, cumpram com as nossas regras generosas de bagagens ou vão ser cobrados no check-in ou na porta de embarque.”
A aposta da Ryanair neste sistema de incentivos insere-se numa lógica de contenção de custos e maior rapidez no processo de embarque, permitindo manter as tarifas baixas que caracterizam a transportadora irlandesa.
Segundo o jornal britânico Sunday Times, ao reforçar a vigilância interna e premiar o cumprimento rigoroso das regras, a empresa pretende evitar situações de abuso e manter a confiança dos passageiros que respeitam as condições do bilhete.
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