O desaparecimento inesperado deste produto das prateleiras do Mercadona está a gerar dezenas de reações e perguntas nas redes sociais. A cadeia confirmou que a falta de hummus se deve a uma falha nas instalações do fabricante, deixando muitos consumidores desapontados.

Falta repentina causa surpresa

Durante o fim-de-semana, vários clientes dirigiram-se às suas lojas habituais para comprar hummus, um dos produtos mais populares da oferta de comida preparada do supermercado. A surpresa foi grande quando descobriram que o artigo tinha simplesmente desaparecido das prateleiras.

O portal de defesa de consumidores, consumidor global, já tinha destacado o hummus como o segundo melhor produto do Mercadona, reforçando a surpresa com o seu desaparecimento repentino.

A situação levou muitos consumidores a procurar esclarecimentos diretamente na rede social X, onde a conta oficial do Mercadona tem o hábito de responder a dúvidas e queixas dos clientes.

Entre as mensagens partilhadas, destacou-se a de uma utilizadora que perguntou, em tom de desespero, porque razão o supermercado tinha retirado o hummus e se o produto iria regressar brevemente.

Mercadona confirma falha no fabricante

A resposta do Mercadona foi rápida e direta: “Atualmente não dispomos de hummus devido a uma incidência nas instalações do nosso fabricante”, explicou a empresa, acrescentando que está a trabalhar para restabelecer o abastecimento “o mais rápido possível”.

De acordo com o jornal espanhol El Economista, a cadeia alertou, contudo, que a reposição não será imediata. Segundo as respostas enviadas aos clientes, o produto deverá regressar às prateleiras apenas em dezembro, prolongando a ausência por mais algumas semanas.

A situação acabou por ser confirmada de forma consistente a vários utilizadores, reforçando que o problema é exclusivamente técnico e ocorre nas instalações da fabricante Rensika, responsável por esta receita.

Clientes mostram humor e frustração

Apesar da explicação, muitos clientes não esconderam a frustração. Houve quem sugerisse guardar “um minuto de silêncio” pelo desaparecimento do hummus, numa publicação que rapidamente ganhou interação entre consumidores habituais do produto.

Outros mostraram maior preocupação prática: um utilizador relatou ter visitado duas lojas diferentes na província de Barcelona sem sucesso, acreditando inicialmente que se tratava de um problema pontual.

A empresa respondeu a todos os casos com pedidos de desculpa e a garantia de que a situação é temporária, mantendo a previsão de retorno para o próximo mês.

Produto de forte fidelização

O incidente confirma a fidelização que o hummus ganhou entre os clientes do Mercadona, tornando-se um dos produtos mais procurados no segmento de comida fresca e pronta a consumir.

Ao longo dos últimos anos, o supermercado consolidou vários itens que se tornaram autênticos “favoritos” dos consumidores, e o hummus está no topo dessa lista, tanto na versão clássica como nas variedades com pimentos, azeitonas ou especiarias.

A ausência repentina provocou, por isso, uma reação mais intensa do que o habitual, revelando o impacto de pequenas ruturas de stock em produtos de forte rotação, de acordo com o El Economista.

Reposição prevista para dezembro

Até ao momento, o Mercadona mantém a mesma estimativa: o hummus deverá voltar às lojas “antes do final de dezembro”, dependendo da conclusão dos trabalhos nas instalações do fabricante.

A cadeia garante que continuará a atualizar os clientes através dos seus canais oficiais e que está a acompanhar o processo de normalização do abastecimento.

Até lá, muitos consumidores terão de recorrer a alternativas ou simplesmente aguardar o regresso de um dos produtos mais populares da marca.

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