A Via Verde é o sistema de portagens eletrónicas amplamente utilizado em Portugal, destacando-se como uma das principais inovações nacionais. No entanto, muitos condutores ficam apreensivos quando, ao passar numa portagem, a luz amarela se acende. Este artigo visa esclarecer o que deve fazer nessa situação, garantindo uma viagem tranquila e sem contratempos.
Verificação Inicial
Se ao passar pela portagem a luz amarela se acender, o primeiro passo é verificar se há algum alerta na sua conta Via Verde. Para isso, aceda ao site ou à aplicação Via Verde e consulte o Centro de Mensagens em A Minha Via Verde.
Sem Alerta? Verifique as Seguintes Questões
Caso não haja qualquer alerta visível, é necessário verificar alguns pontos específicos:
1. Ativação do Identificador
Se estiver a utilizar o serviço pela primeira vez ou se precisar de ativar uma nova referência Multibanco, deve proceder à ativação do identificador:
- Insira o cartão Multibanco associado à conta onde pretende efetuar os débitos Via Verde.
- Selecione as opções Pagamento e Outros Serviços > Transportes > Via Verde > Ativação.
- Insira a referência de pagamento.
- Conclua a operação.
Confirme junto do seu banco se esta operação pode ser realizada através do homebanking. Note que a ativação do cartão pode demorar 2 ou 3 dias a efetivar-se.
2. Validade do Cartão de Débito
Verifique se o cartão de débito associado está válido para pagamento. Se não estiver, deve proceder à substituição num terminal Multibanco:
- Insira o cartão Multibanco associado à conta onde pretende efetuar os débitos Via Verde.
- Selecione as opções Pagamento e Outros Serviços > Transportes > Via Verde > Substituição.
- Insira a referência de pagamento.
- Conclua a operação.
Novamente, confirme junto do seu banco se esta operação pode ser realizada através do homebanking. A ativação do cartão pode demorar 2 ou 3 dias a efetivar-se.
3. Associação da Matrícula ao Identificador
Certifique-se de que a matrícula do veículo utilizado está associada ao seu identificador. Pode verificar e alterar a matrícula em A Minha Via Verde > Viaturas e Identificadores.
4. Posicionamento do Identificador
Assegure-se de que o identificador está corretamente colocado no para-brisa do seu veículo. No caso dos motociclos, o identificador deve estar na bolsa disponibilizada para esse efeito.
Substituição do Identificador
Se precisar de substituir o identificador, mas a opção “Substituir Identificador” ainda não estiver disponível em A Minha Via Verde, aguarde o contacto do Serviço ao Cliente.
Informação Adicional
Além das verificações acima mencionadas, lembre-se de que no site pode consultar outras informações úteis, como movimentos, pontos, alertas de trânsito, resolução de dívidas e pedido de novos identificadores.
Ao seguir estes passos, estará preparado para resolver qualquer situação que surja ao passar numa portagem e a luz amarela se acender. Manter-se informado e realizar as verificações necessárias garantirá que as suas viagens sejam sempre tranquilas e sem surpresas desagradáveis.
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