A pressa em reservar um voo ou a distração ao preencher um formulário podem sair mais caras do que o próprio bilhete. Para quem viaja com a Ryanair, até os mais pequenos erros no nome do passageiro podem implicar custos significativos. Embora a companhia aérea permita alterações, há prazos rigorosos, regras específicas e tarifas pouco conhecidas que podem apanhar os viajantes desprevenidos.
De acordo com a Ryanair, todas as reservas estão sujeitas a verificação dos dados dos passageiros, e qualquer erro no nome, seja no nome próprio ou apelido, deve ser corrigido com antecedência. Mas nem todas as correções têm o mesmo tratamento. Se forem detetadas logo após a reserva, há margem para correção gratuita. Caso contrário, há custos adicionais.
Alterações gratuitas? Só se forem feitas nas primeiras 48 horas
A companhia aérea permite, sem qualquer custo, a troca entre o nome próprio e o apelido de um passageiro até 48 horas após a reserva. Situações como a troca do nome “Smith John” por “John Smith” são consideradas admissíveis neste período, desde que não envolvam mais de três caracteres por nome.
Segundo a mesma fonte, esta correção gratuita aplica-se apenas uma vez por passageiro e desde que não altere totalmente o nome original. Caso as 48 horas tenham passado ou a modificação envolva mais de três caracteres, a alteração deixa de ser gratuita e passa a estar sujeita a taxas.
Até quando é possível alterar?
As alterações ao nome completo podem ser feitas online até 24 horas antes da partida do voo. Se o passageiro preferir contactar diretamente a equipa do serviço de apoio ao cliente, essa alteração pode ser feita até duas horas antes do voo, mas o custo será superior. Conforme a companhia aérea irlandesa, o nome correto deverá constar em todos os voos da reserva, não bastando alterar num dos segmentos.
Quanto custa a alteração?
A taxa de alteração online é de 115 euros por passageiro, pelo que este erro pode sair mais caro do que o bilhete de avião. Caso o processo seja feito através de um agente da Ryanair, o valor aumenta para 160 euros. Estas taxas aplicam-se por passageiro e por reserva. O montante deve ser pago no momento da alteração e que, após confirmação, o novo itinerário é enviado por email.
Recomendamos: Alerta europeu para inseto ‘gigante’ que tem invadido as praias do Mediterrâneo e pode mesmo chegar a Portugal
Note que a companhia aérea não exige que o nome do meio, segundo apelido ou apelidos compostos constem no cartão de embarque. Esta informação, embora possa gerar dúvidas entre os passageiros, não é necessária para efeitos de embarque, desde que o nome principal esteja correto e corresponda ao documento de identificação.
Saiba como funciona o processo
Para realizar a alteração, o passageiro deve aceder à sua conta MyRyanair, escolher a reserva em questão e selecionar a opção “Change a name”. Após editar o nome, o sistema apresenta o custo da operação. Se o passageiro concordar, segue-se a página de pagamento. Uma vez confirmada, a nova versão do itinerário é imediatamente disponibilizada.
Conforme a publicação da companhia, os erros devem ser corrigidos o quanto antes. Caso o nome no bilhete não coincida com o do documento, o passageiro pode ser impedido de embarcar, mesmo que tenha efetuado o check-in e possua cartão de embarque válido.
Uma mudança que pode custar mais caro do que o voo
A título de comparação, em muitas rotas de curta distância, o valor cobrado pela alteração de nome pode superar o próprio custo do bilhete, especialmente nas tarifas promocionais. Acrescenta a Ryanair que estas taxas são aplicadas como parte da política geral de gestão de reservas, comum entre companhias de baixo custo.
Leia também: Esta praia portuguesa que não fica a sul tem água a 25 graus e um spa salínico terapêutico
