Viajar com a Ryanair vai deixar de ser exatamente como antes. A companhia aérea prepara-se para introduzir uma alteração que terá impacto direto na forma como os passageiros fazem o embarque. O objetivo é tornar o processo mais rápido e eficiente.
Em causa está o fim dos cartões de embarque impressos. A partir de novembro, quem quiser embarcar num voo da Ryanair terá obrigatoriamente de apresentar o bilhete em formato digital, através da aplicação oficial da empresa.
Alteração começa no inverno
A nova medida será implementada durante o calendário de inverno, uma época em que a procura é tradicionalmente mais baixa. A escolha desta fase pretende facilitar a adaptação dos passageiros à mudança, com menos pressão do que nos meses de maior tráfego.
Digital já é prática comum
Segundo dados citados pela NiT, cerca de 80% dos passageiros já utilizam o check-in online. Este número revela uma ampla aceitação das ferramentas digitais, o que abre caminho para a eliminação gradual dos suportes em papel.
A preocupação com a sustentabilidade foi um dos fatores que influenciaram esta alteração. De acordo com a Ryanair, esta medida poderá evitar a produção de mais de 300 toneladas de papel por ano, reduzindo o impacto ambiental das suas operações.
Fim dos balcões físicos
Com esta decisão, a companhia planeia também acabar progressivamente com os balcões físicos de check-in nos aeroportos. As equipas que atualmente prestam este serviço deverão ser reafetadas a outras funções operacionais.
Para a transportadora, a mudança representa uma forma de simplificar a experiência de viagem. O diretor de marketing da Ryanair, Dara Brady, explicou que o objetivo é “proporcionar uma experiência de viagem melhorada aos nossos clientes, simplificada através da aplicação myRyanair durante o nosso calendário de inverno menos movimentado”.
Aplicação passa a ser obrigatória
O uso da aplicação será, por isso, obrigatório. Para além de permitir o acesso ao cartão de embarque digital, a app permitirá também gerir reservas, consultar horários e receber notificações em tempo real sobre o voo.
Prevenção de falhas técnicas
Mesmo com esta aposta na digitalização, a companhia garante que nenhum passageiro será impedido de viajar caso tenha problemas técnicos. Numa situação excecional, será possível emitir um cartão físico, embora essa opção seja cada vez mais limitada.
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Uso de papel será exceção
A Ryanair não especificou em que casos será autorizada a impressão do cartão de embarque, limitando-se a afirmar que será uma alternativa apenas em último recurso e não uma prática comum.
Internamente, a mudança vai implicar uma reorganização significativa. O processo de digitalização exigirá formação adicional para os trabalhadores e uma redistribuição de tarefas nos aeroportos.
Tendência no setor da aviação
A aposta da Ryanair acompanha a tendência crescente no setor da aviação. Cada vez mais companhias reduzem o uso de papel e investem em soluções digitais para otimizar os procedimentos de embarque.
Desafios para alguns passageiros
Ainda assim, há preocupações quanto ao impacto desta mudança nos passageiros menos familiarizados com a tecnologia. Pessoas mais idosas ou com dificuldades de acesso a dispositivos móveis poderão enfrentar obstáculos na adaptação, de acordo com a NiT.
Prevenir complicações no aeroporto
Diante deste cenário, os futuros viajantes devem preparar-se com antecedência. Garantir que têm a aplicação instalada e funcional no telemóvel será essencial para evitar complicações de última hora no aeroporto.
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