Viajar de avião implica regras e respeito por todos os que partilham o mesmo espaço. Quando isso falha, o ambiente a bordo pode tornar-se desconfortável e até perigoso. Para prevenir esses episódios, há companhias aéreas, como a Ryanair, que estão a endurecer as suas políticas e a tomar medidas mais firmes contra comportamentos indisciplinados.
A companhia aérea irlandesa pretende pôr fim a comportamentos indisciplinados a bordo, que considera inaceitáveis num espaço reduzido e partilhado como é o interior de uma aeronave. A multa, fixada inicialmente em 500 libras (cerca de 586,5 euros), pode ser ainda superior em casos mais graves, nomeadamente quando há atrasos na descolagem provocados por um único passageiro.
Medida já está em vigor
A nova penalização começou a ser aplicada a partir de quinta-feira, 12 de junho, abrangendo todos os voos da Ryanair. A companhia reforça que esta é uma medida preventiva e necessária, para proteger o conforto de quem viaja e da tripulação.
Apesar de reconhecer que estes incidentes são pontuais, a Ryanair, segundo a revista SÁBADO, quer eliminar qualquer margem de tolerância para comportamentos abusivos a bordo. Segundo um porta-voz da empresa, a política agora anunciada vem formalizar o que já era, em parte, praticado: a expulsão de passageiros problemáticos. A diferença é que agora há consequências diretas no ‘bolso’.
500 libras (586,5 euros) para começar, e pode aumentar
A multa anunciada é apenas o valor mínimo. A Ryanair explica que o montante pode aumentar de acordo com a gravidade da situação, nomeadamente se houver atrasos operacionais, custos adicionais ou necessidade de envolver autoridades.
Nos casos em que o comportamento do passageiro obrigue a intervenção policial ou provoque atrasos de outros voos, a penalização poderá ser bem mais elevada. O objetivo da companhia é claro: dissuadir qualquer passageiro de criar distúrbios e garantir que o ambiente dentro do avião se mantém calmo e seguro.
Uma resposta aos “casos isolados”
A empresa admite que a maioria dos voos decorre sem incidentes, mas sublinha que basta um passageiro descontrolado para afetar negativamente a experiência de todos os outros.
Situações de conflito verbal, consumo excessivo de álcool ou desobediência a instruções da tripulação estão entre os comportamentos mais comuns nestes episódios. É por isso que, de acordo com a mesma fonte, a Ryanair quer criar um exemplo. Ao aplicar multas automáticas e imediatas, espera que o medo da coima funcione como travão para comportamentos desajustados.
Um problema transversal às companhias
A Ryanair lembra que estas situações não são exclusivas da sua operação. Todas as companhias aéreas enfrentam, de tempos a tempos, incidentes a bordo provocados por passageiros indisciplinados.
Esta decisão de aplicar penalizações monetárias vem reforçar o compromisso com a segurança e a pontualidade. Nos últimos anos, vários episódios de distúrbios a bordo tornaram-se virais nas redes sociais, o que levou muitas companhias a rever as suas políticas.
Ambiente a bordo é prioridade
Como prioridade, a companhia quer garantir um ambiente agradável para todos os passageiros. Para isso, considera essencial manter regras claras e aplicá-las de forma eficaz.
A presença de passageiros problemáticos prejudica não só os restantes viajantes, mas também a tripulação, que muitas vezes se vê obrigada a intervir em situações difíceis. Ao estabelecer uma penalização financeira concreta, a Ryanair pretende evitar este tipo de ocorrências e reforçar a autoridade da sua equipa a bordo, refere ainda a SÁBADO.
Medida poderá inspirar outras transportadoras
Com esta medida, a Ryanair poderá estar a abrir caminho para que outras companhias implementem políticas semelhantes. A imposição de coimas por mau comportamento poderá tornar-se tendência no setor.
Algumas empresas já admitem rever os seus regulamentos internos, e há quem defenda que as multas deviam ser ainda mais pesadas quando estão em causa atrasos ou desrespeito à segurança. O debate está lançado, e a atitude da Ryanair poderá influenciar mudanças a nível europeu nos próximos tempos.
Mais do que uma multa: um aviso claro
Esta política serve também como aviso preventivo, refere a companhia. A ideia é deixar claro que o avião não é lugar para comportamentos desajustados ou agressivos.
A bordo, todos estão sujeitos a regras comuns. E quem não as cumprir, além de ser retirado do voo, pagará por isso. Para a Ryanair, a mensagem é simples: quem perturbar, paga.
