A tecnologia tem ganho espaço no dia a dia dos portugueses, sobretudo em tarefas ligadas a serviços públicos. Entre renovações de documentos, pedidos de informação e processos administrativos, começam a surgir ferramentas que simplificam o acesso ao Estado. A inteligência artificial é agora uma das principais aliadas para quem se ‘perde’ nos portais do Estado.
Esta nova solução chama-se Evaristo.ai e foi criada em Portugal para ajudar qualquer cidadão a navegar pelos portais públicos. Segundo a RTP, resulta de uma parceria entre a Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa, a ARTE e a Fundação para a Ciência e Tecnologia, com o objetivo de facilitar o acesso a informação oficial de forma rápida e contextualizada.
Uma inteligência artificial soberana e totalmente nacional
O Evaristo.ai funciona em servidores próprios da Faculdade de Ciências, garantindo que os dados permanecem em ambiente nacional e não são partilhados com terceiros. É apresentado como um modelo soberano, alinhado com a legislação portuguesa e focado na segurança.
A versão atual evolui do modelo lançado em junho e dedica-se exclusivamente aos serviços públicos. Segundo António Branco, professor no Departamento de Informática da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa (FCUL) e coordenador do projeto, o mesmo demonstra que é possível criar IA soberana útil sem comprometer a privacidade.
Como funciona
O chatbot responde por voz ou texto e encaminha o utilizador diretamente para páginas oficiais, evitando pesquisas demoradas. Segundo a mesma fonte, reduz a navegação por cerca de 1.500 páginas ao centralizar a informação.
Entre os temas tratados estão renovação do cartão de cidadão, passaporte, apoios sociais, agendamentos e processos simples como o divórcio por mútuo acordo.
Dois modelos: o popular e o funcionário público
A equipa também criou modelos como Albertina, Serafim e Gervásio. O Evaristo existe em duas versões: uma generalista, que responde a perguntas variadas, e outra dedicada aos portais do Estado, baseada no gov.pt. Este segundo modelo não responde a questões fora do domínio dos serviços públicos e rejeita temas ilegais ou descontextualizados.
Privacidade e confiança
O sistema não recolhe interações, não guarda dados pessoais e não partilha informação com terceiros. Segundo António Branco, o ambiente fechado permite maior segurança e reduz a desconfiança associada a chatbots.
Apesar disso, o Evaristo.ai não substitui o atendimento presencial. Serve como complemento para quem consegue resolver questões simples sem deslocações.
Contributo para melhorar a eficácia dos serviços públicos
O lançamento coincide com a nova Loja do Cidadão Virtual, que reúne 150 funcionalidades e permite atendimento por videochamada com 22 entidades públicas. O ‘Evaristo’ deverá ser integrado neste ecossistema para aumentar a rapidez e autonomia dos utilizadores.
Segundo António Branco, cabe agora à ARTE avaliar como integrar a ferramenta na estratégia de modernização administrativa.
Tecnologia nacional em destaque na Web Summit
O Evaristo.ai foi apresentado na Web Summit 2025 como mais um marco no desenvolvimento de IA aberta em português. A equipa responsável já tinha criado outros modelos reconhecidos.
A RTP refere que o nome Evaristo foi inspirado em “O Pátio das Cantigas”, tornando o chatbot mais próximo do público. Muitos utilizadores começam com humor: “Oh Evaristo… tens cá resposta para isto?”, expressão que ganhou até um botão próprio dentro da aplicação.
