É cliente do Banco CTT? Há vários serviços que vão ficar indisponíveis durante os próximos dias devido a uma atualização tecnológica. A interrupção começa às 15h desta sexta-feira, 16 de outubro, e deverá afetar a aplicação, o homebanking e algumas operações realizadas através do MB Way.
De acordo com a informação comunicada pelo Banco CTT aos clientes, a atualização tecnológica deverá ficar concluída no domingo, dia 18, estando a reposição dos serviços afetados prevista para segunda-feira, 19 de outubro.
A instituição recomenda, por isso, que os clientes que tenham operações importantes para realizar o façam antes das 15h desta sexta-feira.
App e homebanking ficam indisponíveis
Durante o período de atualização, os clientes não poderão utilizar a App Banco CTT nem aceder ao homebanking.
Também ficará indisponível o envio e a receção de transferências através do MB Way, assim como a receção de transferências imediatas.
As limitações chegam igualmente às caixas Multibanco. Apesar de continuar a ser possível levantar dinheiro, as consultas de saldos e movimentos em ATM ficarão temporariamente indisponíveis.
As Lojas Banco CTT também encerram excecionalmente às 15h desta sexta-feira, 16 de outubro.
Ainda será possível pagar com cartão e levantar dinheiro
A interrupção não significa que os clientes fiquem impossibilitados de utilizar o dinheiro existente nas respetivas contas.
Os cartões Banco CTT poderão continuar a ser utilizados para realizar compras em estabelecimentos físicos e online, tanto em Portugal como no estrangeiro. Os pagamentos através de contactless, MB Way e carteiras digitais, como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay, também continuarão disponíveis.
Os levantamentos em caixas Multibanco permanecem igualmente disponíveis, mantendo-se o limite diário de 400 euros. O mesmo limite aplica-se aos levantamentos efetuados em ATM fora da rede SIBS e no estrangeiro.
Também será possível continuar a efetuar pagamentos de serviços ou compras, pagamentos ao Estado e carregamentos através das caixas Multibanco.
Precisa de receber uma transferência? Banco deixa indicação
Há um cuidado adicional para quem espera receber dinheiro durante este período.
O Banco CTT explica que, caso seja necessário receber uma transferência entre os dias 16 e 18 de outubro, o cliente deverá pedir ao ordenante que faça uma transferência SEPA normal, em vez de uma transferência imediata.
Estas operações serão posteriormente processadas de acordo com os prazos habituais.
Banco alerta para dados e palavras-passe
A instituição deixa ainda um esclarecimento importante tendo em conta o risco de tentativas de fraude que podem aproveitar períodos de alterações tecnológicas.
Depois de concluída a atualização, não será necessário atualizar dados pessoais, alterar palavras-passe, fornecer credenciais de acesso ou reativar a conta.
Assim, qualquer contacto que peça estes dados alegando ser necessário reativar os serviços após a atualização deverá ser encarado com particular cautela.
A intervenção tecnológica começa às 15h de 16 de outubro e termina no dia 18. Segundo o Banco CTT, os serviços afetados deverão estar novamente disponíveis a partir de segunda-feira, 19 de outubro.
