Desde 2016, o Município de Olhão tem sido um exemplo de inovação digital, com a implementação de diversas transformações nos seus serviços online, modernizando tanto os processos internos como a experiência dos munícipes e a sua relação com a autarquia. A evolução tem sido marcada por vários marcos significativos ao longo dos últimos anos:
2016: Início da desmaterialização de processos, com a criação de formulários eletrónicos e a implementação da plataforma MyNet. Este ano marcou a reengenharia de processos e a disponibilização dos Serviços Online no site do município.
2018: Criação de registos de utilizadores nos Serviços Online, o que veio reforçar a segurança e agilizar os processos administrativos.
2019: Eliminação da entrega de elementos instrutórios em papel, com início na área da Gestão Urbanística, representando um passo importante na digitalização dos procedimentos.
2020: Participação no projeto AlgarveMaisDigital, promovido pela Comunidade Intermunicipal do Algarve, que permitiu melhorar a interoperabilidade entre os serviços online dos municípios, facilitando o atendimento digital no Balcão Único. Olhão destacou-se pela utilização intensiva dos seus formulários, uma vez que o serviço já estava em funcionamento há mais de dois anos.
2021: Lançamento, na plataforma MyNet, dos formulários e autos da Polícia Municipal, exclusivos do município, contribuindo para maior eficiência dos serviços.
2024: Conclusão da desmaterialização total dos processos. Foram disponibilizados cerca de 150 novos formulários, totalizando aproximadamente 230 formulários acessíveis nos Serviços Online da autarquia.
Atualmente, o Município de Olhão disponibiliza serviços digitais em diversas áreas: Ação Social; Ambiente e Saúde Pública; Atividades Económicas; Contraordenações e Execuções Fiscais; Cultura e Turismo; Desporto e Juventude; Direitos e Cidadania; Educação; Espaços Públicos e Publicidade; Ordenamento do Território; Polícia Municipal; Proteção Civil, Bombeiros e Gestão Florestal; Reabilitação Urbana; Recursos Humanos; Transportes, Mobilidade e Trânsito; e Urbanismo.
Este percurso evidencia não só o compromisso da autarquia com a modernização e a eficiência dos serviços públicos, mas também a sua posição de vanguarda na transformação digital da administração local na região algarvia.
De acordo com a vereadora com o pelouro da Modernização Administrativa, Catarina Poço, “é fundamental que estas inovações sejam divulgadas e reconhecidas, uma vez que servem de exemplo para outros municípios e destacam o trabalho árduo realizado na modernização dos serviços públicos e na agilização da relação dos munícipes com o município”.
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