Uma falha informática de dimensão internacional com a Microsoft está a provocar constrangimentos em várias entidades públicas portuguesas, afetando ferramentas utilizadas diariamente para comunicar e desenvolver tarefas administrativas. O problema começou na quinta-feira, 12 de novembro, e continua a ter repercussões esta sexta-feira.
Entre os serviços afetados encontram-se plataformas de correio eletrónico e comunicação utilizadas por milhares de profissionais. Apesar das dificuldades, as autoridades portuguesas garantem que estão a recorrer a soluções alternativas para assegurar a continuidade das operações.
A falha está relacionada com os serviços Microsoft 365 e está a afetar o Governo português, cujos membros ficaram sem acesso ao Outlook, bem como entidades sob tutela do Ministério da Saúde, segundo informações avançadas pelo Notícias ao Minuto e pela agência Lusa.
Governo português ficou sem acesso ao Outlook
De acordo com o Notícias ao Minuto, os membros do Executivo estão entre os utilizadores afetados pela falha global, que está a impedir o acesso normal ao serviço de correio eletrónico Outlook.
Apesar dos constrangimentos, os governantes não estão incontactáveis, uma vez que continuam a utilizar outros meios e canais de comunicação para assegurar as suas atividades.
Em comunicado divulgado esta sexta-feira, a Secretaria-Geral do Governo confirmou que a utilização das ferramentas Microsoft 365, presentes na generalidade dos serviços da Administração Pública, está condicionada desde quinta-feira.
O Executivo reconheceu que existem dificuldades em várias ferramentas informáticas utilizadas diariamente, mas garantiu que o funcionamento das entidades públicas continua assegurado através de meios alternativos considerados seguros.
Ministério da Saúde confirma serviços afetados
Os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) também confirmaram que a falha informática está a afetar entidades sob tutela do Ministério da Saúde.
Em resposta à agência Lusa, os SPMS explicaram que estão a acompanhar a situação e a trabalhar em articulação com a Microsoft para restabelecer os serviços afetados o mais rapidamente possível.
A entidade não especificou quais as áreas concretas do setor da saúde que estão a enfrentar dificuldades, pelo que não é possível determinar, com base nas informações divulgadas, a extensão dos constrangimentos nas diferentes unidades e serviços.
Microsoft está a tentar resolver falha que afeta milhares de utilizadores
O problema não se limita a Portugal. A falha global está a afetar dezenas de milhares de utilizadores em diferentes países, incluindo profissionais que dependem diariamente das ferramentas Microsoft 365.
Entre os serviços potencialmente afetados encontram-se o Outlook, Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online e Microsoft 365 Copilot.
A Microsoft confirmou os problemas e afastou a hipótese de um ciberataque estar na origem da interrupção dos serviços.
A empresa reconheceu ainda que algumas das medidas inicialmente implementadas para resolver a situação não estavam a produzir os resultados esperados, encontrando-se a procurar soluções alternativas.
Administração Pública mantém funcionamento com meios alternativos
Apesar das dificuldades informáticas, o Governo português garante que os serviços da Administração Pública continuam a funcionar normalmente, recorrendo a outros canais de comunicação.
A Secretaria-Geral do Governo revelou que mantém contacto permanente com a Microsoft, cujas equipas técnicas estão a trabalhar para restabelecer os serviços afetados em toda a Europa.
Segundo o Executivo, foi também confirmada a atribuição de prioridade aos serviços da Administração Pública durante os trabalhos de recuperação.
Para já, não foi divulgado um prazo definitivo para a reposição completa das ferramentas afetadas. A evolução da situação dependerá das intervenções técnicas realizadas pela Microsoft e da recuperação gradual dos serviços.
