Quem costuma viajar de comboio deverá estar atento ao final do mês de outubro. A CP – Comboios de Portugal anunciou esta quarta-feira, 21 de outubro, que uma greve convocada pelo sindicato SFRCI poderá provocar perturbações na circulação ferroviária, afetando milhares de passageiros em diferentes regiões do país.
A paralisação está marcada para sexta-feira, 30 de outubro, mas os seus efeitos poderão fazer-se sentir também na quinta-feira, dia 29, e no sábado, dia 31. A transportadora recomenda, por isso, que os passageiros acompanhem as informações sobre os serviços antes de iniciarem as suas viagens.
De acordo com a informação divulgada pela CP, citada pela agência Lusa, ainda não é possível determinar a dimensão exata dos constrangimentos, mas estão previstas possíveis alterações à circulação habitual dos comboios.
Greve poderá afetar comboios durante três dias
Embora a paralisação esteja oficialmente marcada para 30 de outubro, a empresa admite que possam existir perturbações tanto no dia anterior como no seguinte.
O aviso abrange a circulação ferroviária em Portugal, sendo que a CP ainda não identificou quais os comboios que poderão ser efetivamente suprimidos ou sofrer atrasos.
Perante esta situação, os passageiros que tenham viagens programadas para estas datas deverão consultar os horários e eventuais alterações comunicadas pela transportadora.
CP permite reembolso total dos bilhetes
Para minimizar os transtornos, a CP anunciou que os passageiros com bilhetes adquiridos para determinados serviços poderão solicitar o reembolso integral do valor pago ou trocar gratuitamente a viagem.
Esta possibilidade aplica-se aos serviços Alfa Pendular, Intercidades, Internacional, InterRegional e Regional. No caso da troca, deverá ser escolhido outro comboio da mesma categoria e na mesma classe.
Segundo a transportadora, os passageiros que tenham comprado bilhetes através dos canais digitais poderão tratar do processo no site oficial da CP, na área «Pós-Venda», ou na aplicação móvel, através da opção «As minhas viagens».
O pedido deverá ser efetuado até 15 minutos antes da partida do comboio da estação de origem do passageiro.
Quem preferir poderá dirigir-se às bilheteiras da CP, antes ou depois da data prevista para a viagem, tendo até 10 dias após o fim da greve para solicitar o reembolso ou a troca.
Existe ainda a possibilidade de apresentar o pedido através do formulário online «Reembolso por Atraso ou Supressão», embora a empresa avise que esta opção poderá implicar tempos de resposta superiores.
Metro de Lisboa também terá greves nestas datas
As perturbações nos transportes não deverão ficar limitadas à ferrovia. Os trabalhadores do Metropolitano de Lisboa também têm duas greves parciais agendadas para os dias 28 e 30 de outubro.
As paralisações estão previstas para o período compreendido entre as 5h e as 10h, podendo afetar as deslocações de milhares de passageiros durante a hora de ponta da manhã.
De acordo com a Federação dos Sindicatos de Transportes e Comunicações (Fectrans), as reivindicações estão relacionadas com a falta de trabalhadores, o recurso excessivo a horas extraordinárias, os turnos prolongados e problemas na organização dos serviços.
A administração do Metropolitano de Lisboa já anunciou que irá solicitar a fixação de serviços mínimos ao Tribunal Arbitral, procurando reduzir os constrangimentos para os utilizadores.
O que devem fazer os passageiros?
Com duas paralisações previstas para o final de outubro, os passageiros que utilizam regularmente os transportes públicos deverão preparar antecipadamente as suas deslocações.
No caso da CP, é aconselhável confirmar a situação do comboio antes da viagem e, caso seja necessário, recorrer aos mecanismos de troca ou reembolso disponibilizados pela empresa.
Para esclarecimentos adicionais, a transportadora disponibiliza a linha de atendimento 210 900 032, bem como os seus gabinetes de apoio ao cliente e bilheteiras.
As alterações concretas à circulação deverão ser acompanhadas através das informações oficiais divulgadas pelas transportadoras, uma vez que o impacto das greves poderá variar consoante os serviços e os horários.
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