Páginas na internet e mensagens SMS e que aparentam ser comunicações oficiais do Serviço Nacional de Saúde (SNS) estão a ser usadas para enganar cidadãos e exigir pagamentos que não existem. O esquema, que recorre de forma abusiva ao nome do SNS, do SNS 24 e do Ministério da Saúde, já levou as autoridades a emitirem um alerta público, numa altura em que aumentam as tentativas de burla associadas a serviços essenciais do Estado.
O aviso foi divulgado pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), entidade responsável pelos sistemas de informação e tecnologias digitais da saúde, através do seu portal institucional.
De acordo com o SPMS, estão a circular mensagens fraudulentas que simulam notificações relacionadas com alegadas dívidas por episódios de urgência, criando um cenário de urgência artificial para pressionar os destinatários a pagar.
Mensagens simulam comunicações oficiais
Segundo a mesma fonte, foram identificados pelo menos dois formatos distintos de fraude. Num deles, os cidadãos recebem uma SMS que inclui uma referência multibanco para pagamento imediato. Noutro, a mensagem contém um link que direciona para sites falsos, visualmente semelhantes a páginas oficiais, concebidos para recolher dados pessoais e bancários.
Em ambos os casos, os burlões recorrem a identificações aparentemente credíveis, como “MIN.SAUDE”, “SNS” ou “SNS 24”, explorando a confiança dos cidadãos em instituições públicas.
A estratégia passa por induzir a ideia de que existe um valor em atraso, associado a cuidados de saúde já prestados, e por criar um tom de urgência que leva a decisões precipitadas.
O SPMS sublinha que se trata de um esquema recorrente de engenharia social, em que a aparência de legitimidade é o principal instrumento de fraude.
A entidade recorda que o endereço oficial do SNS 24 é exclusivamente sns24.gov.pt e que qualquer outro site ou ligação associada a pedidos de pagamento deve ser encarado como suspeito.
Serviços do SNS 24 são gratuitos
Não existe qualquer cobrança associada aos serviços do SNS 24, quer através da linha telefónica, quer do portal online. Também não são enviados pedidos de pagamento por SMS, nem através de links externos. A utilização destes meios para solicitar dinheiro ou dados sensíveis é, por si só, um sinal claro de tentativa de burla.
As autoridades apelam à prudência e recomendam que os cidadãos não cliquem em ligações suspeitas, não efetuem pagamentos e não forneçam dados pessoais ou bancários em resposta a este tipo de mensagens. Em caso de dúvida, é aconselhado o contacto direto com os canais oficiais.
Para esclarecimentos sobre assuntos administrativos, os cidadãos podem ligar para o SNS 24, através do número 808 24 24 24.
Situações de suspeita de fraude podem também ser comunicadas à equipa de resposta a incidentes do SPMS, por correio eletrónico.
No último parágrafo do comunicado, a mesdma fonte refere que está a trabalhar em articulação com outras entidades competentes para acompanhar a evolução da situação e reduzir o impacto deste esquema, num esforço de proteção dos cidadãos e de preservação da confiança nos serviços públicos de saúde.
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