Pagar com cartão ou telemóvel tornou-se um gesto quase automático para muitos consumidores, sobretudo quando se usa a tecnologia contactless. No entanto, há um erro frequente que pode levar a aceitar um valor errado sem sequer reparar, e por isso convém confirmar sempre o montante antes de aproximar o cartão do terminal.
De acordo com o jornal espanhol AS, o alerta foi deixado pelo Banco de Espanha, que chamou a atenção para um hábito cada vez mais comum: rejeitar a cópia do pagamento sem antes confirmar quanto foi efetivamente cobrado.
Na maioria das situações, recusar o comprovativo em papel não é um problema. A questão está em fazê-lo de forma automática e sem olhar primeiro para o valor apresentado no terminal de pagamento.
Pagamentos contactless aumentam risco de distração
Com os pagamentos contactless, basta aproximar o cartão ou o telemóvel do terminal para concluir a operação em poucos segundos.
Esta facilidade faz com que muitos consumidores deixem de prestar atenção ao valor introduzido pelo comerciante antes de autorizarem o pagamento.
Segundo o Banco de Espanha, é precisamente esse automatismo que pode levar a erros, sobretudo em compras de pequeno valor.
Confirme sempre o montante antes de pagar
A recomendação é simples: antes de aproximar o cartão do terminal, deve verificar se o valor apresentado corresponde ao preço que realmente tem de pagar.
Caso exista um erro e seja cobrado um montante superior, a cópia do terminal pode servir como comprovativo da operação.
Também é aconselhável guardar o talão da compra, sobretudo quando o valor é mais elevado ou quando existe a possibilidade de vir a ser necessário contestar a transação.
PIN nem sempre é pedido
Nos pagamentos contactless, o código PIN nem sempre é solicitado, especialmente em operações de menor valor.
É precisamente por isso que o consumidor pode completar o pagamento sem olhar para o terminal, aumentando a probabilidade de não detetar imediatamente um montante incorreto.
Mesmo quando o PIN não é pedido, o valor da operação deve ser sempre confirmado antes da autorização.
Extrato bancário também deve ser verificado
Outro conselho importante é acompanhar regularmente os movimentos da conta bancária e os pagamentos feitos com cartão.
Esta verificação permite identificar cobranças duplicadas, valores incorretos ou operações que o titular do cartão não reconhece.
Muitos bancos permitem ainda ativar notificações no telemóvel sempre que é realizado um pagamento, o que facilita o controlo das transações praticamente em tempo real.
Pequeno gesto pode evitar problemas
A tecnologia contactless tornou os pagamentos mais rápidos e cómodos, mas também tornou o processo mais automático.
Por isso, antes de encostar o cartão ou o telemóvel ao terminal, vale a pena gastar alguns segundos a confirmar o montante.
Esse pequeno gesto pode evitar cobranças erradas e facilitar uma eventual reclamação caso exista algum problema com o pagamento.
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