Uma idosa de 95 anos está há nove meses sem receber prestações da Segurança Social devido a uma falha informática. A situação deixou por pagar mais de 6.000 euros, segundo a família, e só deverá ficar regularizada em setembro.
Conceição Amado vive em Albufeira e divide os dias entre a sua casa e um centro de dia. Nos últimos meses, porém, a rotina tem sido marcada por sucessivos contactos, reclamações e papéis relacionados com pagamentos que nunca chegaram, de acordo com o canal Now.
Pensão de sobrevivência ficou por pagar
O problema começou após a morte do ex-marido, quando passou a ter direito a uma pensão de sobrevivência.
Apesar de o processo ter avançado, os pagamentos não foram efetuados e os meses foram-se acumulando sem que a situação fosse resolvida.
Segundo o filho, Joaquim, a falta de pagamento já representa um valor superior a 6.000 euros.
Complemento Solidário para Idosos também ficou em falta
Além da pensão de sobrevivência, Conceição viu igualmente aprovado o Complemento Solidário para Idosos.
No entanto, também esta prestação ficou sem ser paga, agravando a situação financeira da idosa.
A família afirma ter feito várias tentativas para perceber o que estava a acontecer e apresentou reclamações enquanto aguardava por uma solução.
Recursos começaram a ficar mais apertados
Com o passar dos meses, os valores em falta foram aumentando e os recursos disponíveis começaram a diminuir.
O filho tem acompanhado a mãe e tentado resolver a situação sempre que a vida profissional o permite.
Entretanto, a ausência de pagamentos prolongou-se durante nove meses, apesar de as prestações estarem reconhecidas.
Segurança Social assume falha informática
Contactada sobre o caso, a Segurança Social confirmou que se tratou de uma situação excecional.
Segundo a entidade, esteve em causa um “constrangimento de natureza aplicacional” que impedia o processamento da pensão.
Na prática, uma falha informática acabou por bloquear pagamentos que já deveriam ter sido efetuados.
Pagamentos deverão chegar em setembro
A Segurança Social garante agora que a situação será regularizada durante o mês de setembro.
De acordo com a informação prestada, tanto a pensão como o Complemento Solidário para Idosos serão pagos com retroativos.
Isto significa que os montantes que ficaram por liquidar ao longo dos últimos meses deverão ser incluídos na regularização.
Mais de 6.000 euros em atraso
A família estima que Conceição tenha mais de 6.000 euros por receber.
O caso demonstra como uma falha informática pode prolongar durante meses o acesso a prestações essenciais, sobretudo para quem depende destes rendimentos no dia a dia.
A expectativa é agora que setembro traga finalmente a regularização dos valores e ponha fim a nove meses de espera.
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