Ficar sem eletricidade em casa pode acontecer a qualquer momento. Uma falha na rede, um consumo excessivo de energia ou até um curto-circuito podem interromper o fornecimento de luz. Saber o que fazer nos primeiros minutos é essencial para resolver o problema de forma segura e evitar danos em equipamentos. De acordo com o site da empresa de energia Iberdrola, o primeiro passo é perceber se a falha teve origem na instalação elétrica da habitação ou se se deve a um problema da distribuidora.
A empresa energética explica que, ao verificar o quadro de eletricidade, deve confirmar se todos os interruptores estão para cima. Caso encontre algum desligado, deve tentar subi-lo. Se o disjuntor se mantiver ligado e a luz regressar, o problema estará resolvido.
Segundo a mesma fonte, se o disjuntor voltar a descer, é sinal de que há uma falha mais grave. Nessa situação é importante recordar o que foi ligado recentemente e desligar todos os equipamentos até identificar o que causou o curto-circuito.
Quando o problema é a distribuidora
Se todos os interruptores estiverem corretamente ligados mas continuar sem luz, o problema poderá estar na rede da distribuidora. Nestes casos, a Iberdrola aconselha a aguardar alguns minutos para verificar se o serviço é restabelecido. Caso a situação se prolongue, deve contactar a empresa fornecedora para reportar a falha.
A mesma fonte recorda que fatores externos, como tempestades, quedas de árvores sobre cabos ou sobrecargas na rede, estão entre as causas mais comuns para falhas no fornecimento elétrico.
Cuidados a ter durante a falta de luz
Enquanto aguarda o regresso da eletricidade, há precauções a tomar. A empresa recomenda usar lanternas a pilhas em vez de velas, de modo a reduzir o risco de incêndio. Também aconselha a não subir nem descer escadas no escuro e a desligar os equipamentos elétricos para evitar sobrecargas quando a energia regressar.
Refere ainda que é importante manter o frigorífico e o congelador fechados para preservar a temperatura dos alimentos e evitar o seu desperdício. Caso o corte de energia se prolongue, deve verificar os alimentos assim que a luz voltar, retirando aqueles que tenham começado a descongelar.
Direito a indemnização
Em situações em que a interrupção não é da responsabilidade do consumidor, pode existir direito a indemnização. De acordo com a Iberdrola, a compensação só é aplicável se o corte de energia não tiver sido provocado por fenómenos naturais, obras previamente comunicadas ou situações de força maior.
A indemnização, refere a mesma fonte, é calculada com base nas horas de interrupção ou no número de cortes registados e deverá ser atribuída no primeiro trimestre do ano seguinte ao incidente.
