Está a chegar uma novidade que pode facilitar bastante a vida aos clientes Lidl: uma funcionalidade na aplicação Lidl Plus que permite reservar produtos com antecedência e levantá-los na loja numa data agendada. Esta nova forma de comprar promete transformar os hábitos de muitos consumidores.
Click, Reserve & Collect: o nome da inovação
Este novo serviço foi baptizado de Click, Reserve & Collect e começará por estar disponível em algumas lojas-piloto no Reino Unido. O objectivo principal é facilitar o acesso a artigos que, normalmente, têm alta procura.
A aposta na digitalização da experiência de compra
Segundo o Grande Consumo, a marca Lidl quer assim dar um passo em frente na sua estratégia de digitalização, procurando acompanhar as novas exigências do consumidor moderno. A aplicação Lidl Plus passa a desempenhar um papel ainda mais relevante na experiência de compra.
Foco nos artigos da gama Middle of Lidl
A funcionalidade agora anunciada será especialmente útil para quem procura produtos da gama “Middle of Lidl”. Estes artigos destacam-se por serem lançamentos sazonais ou com edições limitadas.
Menos filas, mais conforto para os clientes
Ao permitir a reserva antecipada, o Lidl quer reduzir a pressão nas lojas físicas, sobretudo nos dias em que chegam os artigos mais cobiçados. O sistema oferece assim maior conforto e previsibilidade aos clientes.
Planeamento e segurança nas compras
Para os consumidores, esta é uma oportunidade de garantir os produtos pretendidos sem correrias ou receio de esgotar. Planeamento passa a ser a palavra-chave.
Reservas feitas directamente na app Lidl Plus
Os responsáveis pela cadeia alemã explicam que a reserva poderá ser feita directamente através da área dedicada dentro da aplicação Lidl Plus. A marca reforça assim a aposta num modelo cada vez mais omnicanal.
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Gestão de stock e controlo da afluência nas lojas
Segundo o Lidl, esta inovação visa também melhorar a gestão de stock nas lojas e evitar aglomerações, especialmente em datas de maior movimento.
Primeiro teste com cortador de relva robótico
Nesta fase inicial, o produto escolhido para testar a nova funcionalidade é o cortador de relva robótico da marca Parkside. Um artigo que costuma despertar grande interesse entre os clientes.
Os utilizadores da app poderão reservar este equipamento entre os dias 7 e 13 de abril, seleccionando a loja e a data de levantamento. As recolhas acontecerão entre 16 e 19 de abril.
Vantagem para quem reserva através da app
Apesar de estar disponível para reserva antes, o artigo só será colocado à venda nas lojas físicas a partir de 24 de abril. Desta forma, quem utilizar a aplicação terá acesso antecipado ao produto.
Fase-piloto testará também o lado logístico
A iniciativa permite testar não só a resposta dos consumidores, mas também a eficácia logística da marca nesta nova abordagem. O Lidl poderá assim fazer ajustes antes de expandir o serviço a outras localizações.
Tecnologia ao serviço da conveniência
O foco na conveniência e na experiência digital é uma tendência clara no retalho europeu, e o Lidl procura adaptar-se, mantendo preços competitivos e soluções tecnológicas simples.
Portugal poderá ser o próximo passo?
Se o piloto for bem-sucedido, é provável que o serviço venha a ser alargado a outros países, incluindo Portugal, onde a aplicação Lidl Plus também já tem grande adesão.
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