A partir de novembro deste ano, a companhia aérea Ryanair vai implementar uma alteração importante, com impacto direto em todos os seus passageiros. A novidade, que se insere na estratégia de modernização da companhia promete mudar hábitos comuns de quem viaja com frequência.
Ryanair diz adeus aos cartões de embarque em papel
A companhia aérea anunciou que deixará de aceitar cartões de embarque impressos em papel. A medida tornará obrigatória a utilização de bilhetes digitais, descarregados através da aplicação oficial da empresa.
Alteração adiada para o inverno
A decisão já estava a ser equacionada há algum tempo, mas a sua aplicação foi adiada para coincidir com o calendário de inverno, época de menor movimento. Com esta alteração, pretende-se dar um passo definitivo rumo à digitalização total dos procedimentos de embarque.
Maioria dos passageiros já usa check-in online
Segundo a NiT, atualmente, cerca de 80% dos passageiros da Ryanair já optam pelo check-in online, o que demonstra uma forte adesão às soluções digitais. Esta realidade facilita a implementação da medida, reduzindo a resistência à mudança.
Check-in presencial mantém-se, mas com custo
Mesmo com esta elevada percentagem, ainda existem viajantes que preferem fazer o check-in presencial. No entanto, esta escolha implica o pagamento de uma taxa que, em certos casos, pode chegar aos 40 euros, dependendo do aeroporto.
Fim dos balcões de check-in tradicionais
O fim dos cartões de embarque físicos permitirá à companhia aérea eliminar gradualmente os balcões de check-in tradicionais, otimizando recursos humanos e logísticos. Esta reorganização permitirá que as equipas sejam alocadas a outras funções de apoio ao cliente.
Menos papel, menos impacto ambiental
Segundo a Ryanair, o impacto ambiental também esteve na base desta decisão. A empresa estima que poderá evitar a produção de mais de 300 toneladas de resíduos de papel por ano com a eliminação dos bilhetes impressos.
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Melhorar a experiência de viagem
Dara Brady, diretor de marketing da companhia, explicou que esta iniciativa pretende “proporcionar uma experiência de viagem melhorada aos nossos clientes, simplificada através da aplicação myRyanair durante o nosso calendário de inverno menos movimentado”.
Aplicação passa a ser indispensável
A aplicação da Ryanair passa a ser o principal ponto de acesso a todos os serviços relacionados com a viagem. Além do cartão de embarque, será possível monitorizar voos e adquirir serviços adicionais com poucos cliques.
Soluções para falhas técnicas
Embora a aposta seja num modelo totalmente digital, a Ryanair afirma estar preparada para responder a eventuais dificuldades técnicas. Em casos em que os passageiros não consigam aceder ao bilhete digital, a companhia garante que estes não ficarão em terra.
Papel só em último recurso
Cartões impressos continuarão a ser emitidos apenas em situações excepcionais. Apesar de não detalhar quais serão essas circunstâncias, a empresa sublinha que essa alternativa só será usada como último recurso.
Reorganização das equipas em terra
Nos bastidores, o impacto também se fará sentir. Os trabalhadores em terra verão as suas funções adaptadas à nova realidade digital, o que poderá implicar requalificação de equipas ou redistribuição de tarefas.
Um passo comum no setor da aviação
A Ryanair segue assim o exemplo de outras companhias aéreas que já reduziram significativamente o uso de papel nos seus processos. A tendência é clara: a aviação está a caminhar para um futuro mais tecnológico e sustentável.
A digitalização contribui não só para a sustentabilidade ambiental, mas também para maior eficiência no processo de embarque e menor tempo de espera nas filas.
Preparar o telemóvel antes de voar
Com a entrada em vigor da nova regra, os passageiros devem assegurar-se de que têm acesso à aplicação myRyanair e de que os seus telemóveis estão aptos a apresentar os cartões de embarque digitais. A mudança pode parecer pequena, mas marca uma nova fase na forma como viajamos.
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