À medida que a inteligência artificial (IA) evolui, a promessa de um futuro onde as tarefas mais rotineiras são automatizadas torna-se mais concreta. Uma dessas tarefas é a ida às compras, e já há sinais claros de que a IA poderá, em breve, escolher e adquirir produtos em seu nome.
Este novo cenário, impulsionado por gigantes do setor dos pagamentos como a Mastercard, Visa e PayPal, pretende transformar a experiência de consumo, com assistentes inteligentes que fazem as compras de forma autónoma.
Assistentes inteligentes com autonomia total
A Mastercard anunciou recentemente o programa Agentic Payments. Este sistema permite autorizar um agente inteligente a pesquisar, escolher e pagar por produtos com base nas preferências do utilizador.
Segundo a empresa, será possível, por exemplo, pedir à IA que selecione roupa para um evento, tendo em conta o estilo pessoal, o local e até a previsão meteorológica. A IA fará todo o processo, desde a escolha ao pagamento.
Pagamentos seguros com tokenização
Para garantir segurança, a Mastercard recorre à tecnologia de tokenização. Isto significa que, em vez de utilizar os dados reais do cartão, será gerado um código encriptado que protege as informações durante a transação.
Além disso, os utilizadores poderão definir regras específicas: limites de gasto, categorias de produtos permitidas e exigência de autenticação adicional, como impressão digital.
A Visa aposta no mesmo caminho
A Visa também apresentou uma solução semelhante. O Visa Intelligence Commerce promete permitir que agentes inteligentes façam compras automáticas, com o mesmo nível de segurança e controlo do utilizador.
Por exemplo, será possível instruir a IA para monitorizar o preço de um produto e comprar automaticamente quando este descer para um valor definido previamente. A IA pode ainda considerar o stock e o tempo de entrega.
Exemplo prático com a consola Switch
Imagine um cenário em que a nova Switch 2 está esgotada. Com este tipo de ferramenta, o utilizador poderá pedir ao assistente virtual para monitorizar o stock numa loja específica e concluir a compra assim que o artigo estiver disponível, dentro do orçamento definido.
Este tipo de funcionalidade poderá ser integrado em plataformas como o ChatGPT, Siri ou Gemini, elevando as suas capacidades a um novo nível.
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O papel do PayPal nesta transformação
O PayPal não ficou de fora e anunciou o Agent Toolkit e o Model Context Protocol. Estas ferramentas visam dar às IAs a capacidade de gerir listas de compras, processar pagamentos e até acompanhar a entrega das encomendas. A empresa quer posicionar-se como uma peça central nesta transformação digital do consumo online.
Confiança e controlo nas mãos do utilizador
Apesar da autonomia dada às IAs, os utilizadores não ficam sem controlo. Todas as plataformas mencionadas enfatizam a importância de permitir personalização e monitorização dos gastos.
A utilização de IA para fazer compras, embora promissora, levanta naturalmente questões sobre confiança e segurança financeira. A possibilidade de erros ou abusos exige sistemas robustos.
Uma nova era no comércio eletrónico
Estas inovações representam uma viragem no e-commerce. Em vez de o utilizador procurar, comparar e pagar, tudo poderá ser feito por um agente inteligente, com base em regras previamente definidas.
A evolução das ferramentas de IA permite que, além de assistentes, estas soluções atuem como verdadeiros gestores de consumo pessoal.
IA compras: o início de uma transformação
Com empresas como a Mastercard, Visa e PayPal a liderar o caminho, as compras automatizadas por IA estão cada vez mais próximas da realidade, refere a Leak. O conceito de IA compras promete mudar a forma como interagimos com o comércio digital.
Ainda assim, será essencial que os consumidores compreendam os limites e vantagens deste novo paradigma. Segurança, transparência e controlo continuarão a ser fundamentais. O futuro das compras poderá deixar de passar pelo clique do utilizador e passar a ser uma simples instrução dada à IA.
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