Nos últimos meses, os hospitais públicos em Portugal têm implementado uma nova medida destinada a transformar o acesso às urgências hospitalares. A iniciativa, que obriga os utentes a contactarem a linha SNS 24 antes de se dirigirem a uma unidade hospitalar, pretende descongestionar os serviços de urgência e melhorar a capacidade de resposta para os casos mais graves, como citado pelo Ekonomista.
O que muda com a nova regra?
A nova regra estabelece que os utentes devem, obrigatoriamente, ligar para o SNS 24 (808 24 24 24) antes de se deslocarem ao hospital. Durante esta chamada, um profissional de saúde realiza uma triagem inicial para avaliar a gravidade da situação e indicar o serviço mais adequado.
Caso o utente vá diretamente ao hospital sem contactar previamente a linha, será solicitado que faça a chamada no local, de forma a garantir que o processo de triagem seja cumprido. O objetivo é evitar que os serviços hospitalares sejam sobrecarregados com casos não urgentes, que poderiam ser resolvidos em centros de saúde ou através de autocuidados.
Entre janeiro e setembro de 2024, as urgências hospitalares registaram quase cinco milhões de episódios, sendo que cerca de 30% destes foram classificados como não urgentes. Estes números evidenciam a necessidade de uma gestão mais eficiente dos recursos hospitalares, o que levou à implementação desta medida.
Onde a regra está a ser aplicada?
O projeto-piloto, denominado “Ligue Antes, Salve Vidas”, foi implementado em diversas unidades hospitalares, incluindo os hospitais de Santa Maria, São José e São Francisco Xavier, em Lisboa. No Porto, a Unidade Local de Saúde (ULS) de São João também aderiu à iniciativa. Desde 10 de dezembro de 2024, o contacto com o SNS 24 tornou-se obrigatório em várias regiões do país, abrangendo atualmente cerca de 85% das ULS de Portugal.
Desde o início do projeto, em maio de 2023, mais de 350 mil casos não urgentes foram reencaminhados para cuidados primários ou resolvidos através de autocuidados, reduzindo significativamente a pressão sobre os hospitais.
Exceções à regra
Apesar da obrigatoriedade da triagem pelo SNS 24, existem exceções. Casos graves, como enfartes, acidentes vasculares cerebrais (AVC) e vítimas de trauma recente estão isentos desta regra, garantindo o acesso direto às urgências sem necessidade de contacto prévio.
Benefícios para o sistema de saúde e para os utentes
A medida oferece vantagens tanto para os utentes como para o sistema de saúde:
- Prioridade para casos graves: Os hospitais podem concentrar os seus recursos em situações mais urgentes, reduzindo os tempos de espera.
- Orientação médica à distância: Permite aos utentes obterem aconselhamento de profissionais de saúde sem necessidade de deslocação.
- Melhor gestão dos recursos: A triagem garante que cada caso seja tratado no serviço mais apropriado, otimizando a capacidade hospitalar.
Com esta mudança, o sistema de saúde pretende assegurar um atendimento mais rápido e eficiente, contribuindo para melhorar a experiência dos utentes e a organização dos serviços. Se precisar de cuidados médicos urgentes, o primeiro passo é contactar o SNS 24 (808 24 24 24) para receber a orientação necessária.
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