Quem utiliza Via Verde pode, por distração, acabar numa via manual de uma praça de portagens. Nessa situação, a GNR deixa uma indicação simples: não recue nem tente passar para outra faixa através de uma manobra perigosa. A solução passa por permanecer no local e recorrer ao botão de assistência existente na cabine.
Saiba como agir se entrar na via errada com Via Verde
Nas praças de portagem onde coexistem vias manuais e canais reservados à Via Verde, basta um momento de distração para escolher a faixa errada.
A Via Verde recomenda aos clientes que utilizem os canais identificados com o símbolo do serviço e que respeitem sempre a velocidade indicada à entrada e durante a passagem. Se, apesar disso, um automobilista entrar numa cabine manual, não deve tentar corrigir imediatamente o erro através de uma mudança de faixa ou fazendo marcha-atrás.
Segundo um alerta partilhado pela GNR de Setúbal, o procedimento indicado é carregar no botão de chamada disponível junto à cabine e esperar pelas instruções do operador.
Botão de assistência das portagens resolve a situação
As vias de pagamento manual estão equipadas com sistemas que permitem contactar os funcionários responsáveis pela praça de portagens.
Desta forma, o automobilista pode explicar que possui Via Verde e que entrou por engano naquela via, sem necessidade de abandonar o automóvel ou realizar qualquer manobra inesperada.
Depois de estabelecido o contacto, deverá seguir as indicações transmitidas pelo operador para continuar a viagem em segurança.
Nunca faça marcha-atrás nas portagens
Entre os comportamentos que devem ser evitados, a GNR destaca a marcha-atrás, a inversão do sentido de circulação e as mudanças repentinas entre vias.
Numa praça de portagens existem vários automóveis a aproximarem-se simultaneamente das diferentes cabines, pelo que uma manobra inesperada pode surpreender quem circula atrás ou nas faixas adjacentes.
O risco aumenta sobretudo quando os restantes condutores estão concentrados na escolha da via, na redução da velocidade ou no pagamento da portagem. Por esse motivo, mesmo perante um engano, a opção mais segura é permanecer na faixa escolhida e pedir ajuda.
Via Verde permite verificar passagens e valores cobrados
Os clientes do serviço podem acompanhar posteriormente as passagens efetuadas através da área reservada da Via Verde.
Nesse espaço é possível consultar movimentos, extratos, débitos e outras informações relacionadas com a utilização do identificador.
A Via Verde refere ainda que o identificador deve estar corretamente associado ao veículo e ao meio de pagamento utilizado pelo cliente.
Portagens em falta também podem ser consultadas
Caso exista alguma passagem que não tenha sido devidamente regularizada, o cliente poderá consultar os detalhes associados ao contrato ou ao respetivo NIF através dos canais disponibilizados pela Via Verde.
Esta funcionalidade permite perceber se ficou algum pagamento pendente e, quando necessário, proceder à respetiva regularização.
Ainda assim, perante um problema ocorrido diretamente numa cabine de portagem, a prioridade deve ser resolver a situação no próprio local através do sistema de assistência.
Erro nas portagens deve ser corrigido sem colocar ninguém em risco
Escolher a faixa errada é um erro relativamente simples, mas pode transformar-se numa situação perigosa caso o automobilista tente mudar de direção de forma repentina.
A recomendação é, por isso, manter o veículo na via em que entrou, evitar qualquer manobra de recurso e contactar o operador através do botão existente na cabine.
Para quem utiliza Via Verde, a melhor forma de evitar o problema continua a ser antecipar a escolha da faixa, procurar o símbolo identificativo do serviço e respeitar a sinalização e os limites de velocidade existentes na praça de portagens.
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