A Netflix, uma das maiores plataformas de streaming, tem sido alvo de um novo esquema fraudulento, por via de SMS, com o objetivo de enganar utilizadores e levá-los a fornecer informações pessoais ou realizar pagamentos indevidos. A própria Netflix alertou para esta burla, reforçando que nunca solicita dados financeiros ou credenciais de acesso por mensagem de texto ou e-mail.
Este tipo de ataque, conhecido como phishing, consiste no envio de mensagens fraudulentas que informam os destinatários sobre um alegado problema com o pagamento da mensalidade da Netflix. A mensagem alerta para a suspensão iminente da conta devido à rejeição do último pagamento e inclui um link que, supostamente, permitirá regularizar a situação.
A mensagem fraudulenta:
“Netflix: o seu último pagamento foi rejeitado, a sua conta será suspensa”, pode ler-se na mensagem fraudulenta, acompanhada de um link suspeito. A empresa aconselha a que os utilizadores não acedam a esse endereço sob qualquer circunstância, pois pode resultar no roubo de dados bancários e na realização de pagamentos indevidos.
Segundo a Executive Digest, o objetivo desta burla é induzir os utilizadores a divulgarem informações sensíveis ou a efetuarem pagamentos através de plataformas externas, expondo-os a riscos financeiros e possíveis roubos de identidade.
No seu site oficial, a Netflix esclarece que nunca pede certos tipos de informações através de SMS ou e-mail. Entre os dados que a empresa garante não solicitar incluem-se números de cartões bancários, detalhes de contas bancárias e palavras-passe de acesso à conta Netflix. Além disso, a plataforma alerta que não requer pagamentos através de fornecedores externos ou sites de terceiros.
O que fazer se for vítima de uma tentativa de phishing?
Caso receba um e-mail ou SMS suspeito em nome da Netflix, a recomendação é não fornecer qualquer informação nem clicar em ligações desconhecidas. Se um utilizador já tiver interagido com uma destas mensagens, deve seguir alguns passos de segurança: alterar a palavra-passe da Netflix, atualizar credenciais noutras plataformas onde use a mesma combinação de e-mail e palavra-passe, contactar a instituição financeira para prevenir transações fraudulentas e reportar a tentativa de burla à Netflix através do e-mail [email protected].
Para denunciar mensagens fraudulentas, a empresa disponibiliza diretrizes claras. No caso de e-mails suspeitos, a recomendação é reenviar a mensagem para [email protected] e eliminá-la. No caso de SMS, os utilizadores devem proceder ao reencaminhamento para o mesmo endereço, seguindo os procedimentos específicos consoante o dispositivo utilizado.
Os utilizadores de dispositivos Android devem pressionar e segurar a mensagem, selecionar a opção de reencaminhar, inserir o e-mail [email protected] e enviá-la antes de a eliminar. Nos dispositivos Apple, o processo é semelhante, bastando pressionar a mensagem, tocar em “Mais…”, selecionar a opção de reencaminhar, introduzir o endereço de e-mail e apagar a mensagem após o envio. A Netflix alerta ainda que este reencaminhamento pode ter custos dependendo do operador móvel.
Segurança reforçada para evitar riscos
Para evitar cair em esquemas deste género, a empresa recomenda a adoção de medidas de segurança digital, como desconfiar de pedidos de informações pessoais via SMS ou e-mail, evitar clicar em links suspeitos e verificar sempre a autenticidade do remetente antes de interagir com qualquer mensagem. Nos computadores, é aconselhável passar o cursor sobre os links para confirmar se o endereço corresponde ao destino esperado.
A Netflix sublinha que os burlões só conseguem obter informações caso os utilizadores as forneçam. Assim, apela a que todas as tentativas de fraude sejam reportadas, contribuindo para a proteção e segurança da comunidade de utilizadores da plataforma.
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