Os pagamentos com cartão Multibanco em terminais de pagamento automático são hoje uma das formas mais comuns de transação em Portugal, tanto em lojas como em restaurantes ou serviços. Precisamente por serem tão frequentes, estes momentos concentram alguns dos riscos mais comuns associados a fraudes com cartões bancários.
Grande parte das burlas ocorre durante a utilização dos terminais, sobretudo quando o utilizador perde o cartão de vista ou introduz o código PIN sem proteção. Um gesto simples, como tapar o teclado com a mão enquanto digita o código, pode reduzir significativamente a possibilidade de acesso indevido aos dados.
Terminais de pagamento sob escrutínio
De acordo com o site do banco Montepio, antes de efetuar qualquer pagamento num terminal automático, o utilizador deve confirmar se o equipamento apresenta um aspeto normal, sem sinais visíveis de danos ou alterações suspeitas. Caso exista qualquer dúvida, a recomendação passa por não utilizar o terminal Multibanco.
Segundo a mesma fonte, é essencial que o cartão nunca saia do campo de visão do titular. Sempre que o comerciante solicita o cartão, este deve ser devolvido de imediato após a operação, evitando situações de uso indevido.
O momento crítico da introdução do PIN
No instante em que é pedido o código PIN, a atenção deve ser redobrada. O banco explica que o teclado deve ser protegido com a outra mão, impedindo a observação direta por terceiros ou a captação por câmaras ocultas.
Este cuidado é particularmente relevante em locais movimentados, onde a proximidade entre clientes facilita a exposição involuntária do código de acesso.
Confirmar sempre o valor a pagar
Outro passo essencial é a confirmação do montante antes de validar o pagamento. Conforme a mesma fonte, erros de digitação ou tentativas de fraude podem ocorrer se o valor não for verificado no visor do terminal.
Após a conclusão da operação, pedir o comprovativo permite confirmar que o valor debitado corresponde ao esperado, funcionando como registo em caso de divergência posterior.
Contactless não dispensa atenção
Os pagamentos contactless dispensam a introdução do PIN para valores mais baixos, mas exigem vigilância. No entanto, existem limites definidos pela entidade emissora, tanto por transação como por valores acumulados.
A mesma fonte acrescenta que o utilizador deve confirmar o valor apresentado no terminal, não repetir a operação sem indicação clara de falha e garantir que o cartão permanece sempre sob controlo.
Outras situações de risco a evitar
Embora o foco recaia nos terminais de pagamento, as caixas Multibanco também exigem cuidados. O banco explica que o equipamento deve apresentar um aspeto normal, sobretudo na ranhura de inserção do cartão, e que o teclado deve ser sempre protegido ao inserir o PIN.
Em caso de perda, roubo ou suspeita de clonagem, o Montepio refere que o titular deve contactar de imediato a entidade emissora. Após essa comunicação, deixa de ser responsabilizado por movimentos não autorizados, mantendo-se apenas um limite máximo de 50 euros para operações anteriores à notificação.
