Viajar é um sonho comum a uma grande maioria das pessoas, mas nem sempre tudo corre como planeado. Uma famÃlia britânica pagou 9.000 euros por umas férias na Grécia e quando chegou ao hotel, não havia nenhum quarto livre. A reserva foi feita online e aquela que era suposto ser uma semana de descanso transformou-se num perÃodo de muita tensão e desconforto.
Foi com um ano de antecedência e num site considerado fidedigno (EasyJet Holidays), que uma famÃlia britânica marcou as suas férias de sonho na ilha grega de Kos. À chegada ao hotel, a famÃlia foi surpreendida com a ausência de quartos disponÃveis. “Não há lugares livres”, disseram-lhes, deixando a famÃlia numa situação desconfortável e sem opções imediatas, tal como relatado à BBC.
Como consequência, os primeiros três dias de férias foram passados em diferentes hotéis da região. Todos os dias, os membros da famÃlia tinham que chamar um taxi para se encontrarem. “Nós só querÃamos relaxar e aproveitar o tempo em famÃlia, mas, em vez disso, ficámos presos numa espécie de ‘viagem’ entre hotéis”, disse a mãe à BBC.
Nos primeiros dias de férias, o planeamento e a logÃstica tomaram o lugar do descanso, mas a partir do quarto dia, a famÃlia britânica conseguiu ficar num hotel com todos os membros juntos. O que é certo é que, no final, a famÃlia saiu prejudicada e solicitou uma indemnização à EasyJet Holidays. Inicialmente, a empresa ofereceu 420 euros de compensação.
Insatisfeita, a famÃlia pediu mais, uma vez que o valor oferecido não cobria todos os danos sofridos, até porque a famÃlia teve gastos adicionais de transporte, para além do tempo perdido. Posto isto, a EasyJet Holidays aumentou o valor da compensação para 1.320 euros, voltando a aumentar uma vez mais para 2.400 euros. No fim, a mãe desta famÃlia garante que se mantém insatisfeita com o valor oferecido. “O mÃnimo que esperávamos era uma compensação mais generosa”, afirma.
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