Ir ao Multibanco deveria ser um gesto rápido e rotineiro: inserir o cartão, digitar o PIN e levantar o dinheiro. Mas um esquema recente está a transformar esta tarefa simples numa situação de risco. Burlões estão a aplicar substâncias doces e pegajosas nos teclados e nas ranhuras das máquinas, criando uma distração que pode levar à retenção de cartões e à observação do código por terceiros.
O truque do teclado pegajoso no Multibanco
Tal como refere o site especializado em lifestyle, Leak, à primeira vista, parece apenas vandalismo ou falta de limpeza. As teclas estão coladas, como se alguém tivesse derramado refrigerante ou xarope. Quem se depara com a situação tende a insistir para que o teclado funcione ou a tentar limpar as teclas com um lenço. Segundo a mesma fonte, é precisamente nesse momento que os burlões tiram partido da distração do utilizador.
Enquanto o cliente está focado no teclado, o cartão pode ficar retido na máquina e alguém se aproxima com aparente boa vontade para ajudar. Mas o objetivo real é observar o PIN ou recolher o cartão.
Existem ainda relatos de criminosos que regressam minutos depois para recolher cartões já retidos ou manipular o terminal previamente adulterado. Alguns chegam mesmo a oferecer toalhitas ou pequenos objetos para distrair a vítima, aproveitando-se da confiança momentânea.
A eficácia deste truque está ligada a uma reação instintiva: ao sentir algo estranho no teclado, a atenção do utilizador concentra-se exclusivamente no problema, deixando de fora a perceção do que se passa à volta. Muitos tentam inserir várias vezes o PIN ou desistem da operação, deixando o cartão preso.
Casos suspeitos começaram a surgir em grupos de redes sociais e fóruns locais. Utilizadores relataram máquinas com teclas coladas em diferentes pontos do país. Embora nem sempre seja possível provar que a substância foi colocada intencionalmente, os padrões repetidos indicam que não se trata de acidentes isolados.
Como deve agir
Se encontrares um teclado pegajoso ou sinais de substâncias estranhas, a recomendação é simples: não uses a máquina. Procura outro Multibanco, preferencialmente dentro de agências ou em locais com maior movimento.
Caso o cartão fique retido, deve-se contactar de imediato a linha de emergência do banco e solicitar o bloqueio do cartão. Nunca se deve aceitar ajuda de estranhos, mesmo que pareçam prestáveis, alerta o Leak.
Segundo a Leak, a utilização deste método surge numa altura em que os sistemas de deteção de dispositivos de clonagem estão mais sofisticados. O teclado pegajoso representa uma forma barata, rápida e discreta de criar uma situação vulnerável para o utilizador, sem deixar provas evidentes.
Apesar de a maioria das transações continuar segura, sinais como teclas coladas, ranhuras sujas ou líquidos no teclado devem ser encarados como alerta de possível adulteração.
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