Esperar na fila do Multibanco parece uma rotina banal, mas pequenos gestos podem transformar qualquer pessoa num alvo. Os carteiristas observam discretamente e identificam vítimas a partir de sinais quase impercetíveis.
Manter o cartão visível na mão durante muito tempo é um comportamento que transmite descuido. Para quem observa de fora, esse gesto indica vulnerabilidade.
Também permanecer junto à máquina a contar notas ou a examinar o talão denuncia distração. A GNR, na sua página oficial, aconselha guardar dinheiro e cartão de imediato e afastar-se, reduzindo o risco de ser abordado.
Outro erro frequente é não proteger o PIN. A recomendação é tapar sempre o teclado e abandonar o local se notar alguém demasiado próximo ou uma movimentação suspeita.
Atenção ao local e à hora
A primeira recomendação é escolher bem o momento e o espaço. Evitar o uso de caixas em horários noturnos ou em locais isolados e com pouca iluminação reduz consideravelmente o risco de ser abordado.
Antes de se aproximar de um terminal, é aconselhável observar quem está nas imediações. Se notar comportamentos estranhos ou sentir desconfiança, a melhor opção é procurar outro Multibanco.
Vigiar a própria máquina
Sempre que possível, utilize o mesmo terminal, o que ajuda a detetar alterações suspeitas. Qualquer objeto estranho no leitor de cartões, no teclado ou nos porta-panfletos deve ser encarado como sinal de alerta.
Se identificar vandalismo, adulteração ou um modo de funcionamento invulgar, não insista. O passo certo é cancelar a operação e informar de imediato a SIBS através da linha 808 201 251, ou contactar a polícia.
Respeitar distâncias
A privacidade é essencial na hora de introduzir o código. Deve manter cerca de dois metros em relação ao utilizador que está à frente e assegurar-se de que a pessoa atrás respeita a mesma distância.
Se alguém se aproximar demasiado ou tentar distraí-lo durante a operação, o mais seguro é cancelar a transação e escolher outro terminal.
Cuidados durante a operação
Nunca force a entrada do cartão nem introduza o código antes de a máquina pedir. A pressa pode ser aproveitada por quem está a observar.
É importante permanecer junto à caixa e proteger o teclado com o corpo. Ao digitar o código, utilize a outra mão para tapar os números, garantindo privacidade total contra olhares indiscretos ou câmaras ocultas.
Se notar que a máquina não funciona de forma habitual ou apresenta instruções estranhas, cancele a transação e contacte o banco para relatar o sucedido.
O que fazer em caso de retenção
Assim que o ecrã indicar, deve retirar o cartão sem demora. Se este ficar retido, a orientação é clara: contactar de imediato o banco e nunca aceitar ajuda de desconhecidos.
Mesmo que alguém se apresente de forma amigável, a probabilidade de tentativa de burla é elevada. A ajuda deve vir apenas do banco ou das autoridades.
Depois da transação
Concluída a operação, o dinheiro e o cartão devem ser guardados discretamente antes de se afastar. Contar notas ou analisar talões junto à máquina é um erro que aumenta o risco de ser observado.
Se tiver suspeitas de atividade ilícita, a recomendação é abandonar o local com naturalidade e, logo que possível, comunicar às autoridades policiais.
