A Porto Santo Line anunciou o cancelamento das viagens marítimas previstas para quarta-feira, 11 de novembro, entre o Funchal e a ilha do Porto Santo, na Madeira. A decisão deve-se às condições meteorológicas adversas previstas para o arquipélago, que poderão comprometer a segurança dos passageiros e do navio. Para minimizar os transtornos, a transportadora disponibilizou duas ligações extraordinárias para terça-feira, 10 de novembro.
Segundo o Diário de Notícias da Madeira, a decisão foi comunicada esta segunda-feira, 9 de novembro, abrangendo a viagem com partida do Funchal às 8 h e a ligação de regresso do Porto Santo às 18 h. A empresa recomenda que os passageiros com reservas para essas viagens contactem os seus serviços para obter esclarecimentos e proceder às alterações necessárias.
Viagens de quarta-feira ficam sem efeito devido ao mau tempo
A transportadora justifica a decisão com as previsões meteorológicas para os próximos dias, considerando que as condições poderão colocar em risco a segurança da operação marítima. A suspensão foi anunciada antecipadamente, permitindo aos passageiros procurar alternativas antes da data prevista para a deslocação.
Segundo a mesma fonte, o cancelamento abrange os dois sentidos da ligação entre as ilhas, pelo que ficam afetados tanto os passageiros que pretendiam viajar do Funchal para o Porto Santo como aqueles que tinham previsto regressar à Madeira na quarta-feira.
Empresa disponibiliza viagens extraordinárias na terça-feira
Para responder às necessidades dos passageiros, a Porto Santo Line anunciou a realização de duas viagens adicionais na terça-feira, 10 de novembro. A primeira ligação parte do Funchal às 8 h, enquanto a viagem no sentido inverso, entre o Porto Santo e o Funchal, está prevista para as 18 h.
Estas viagens foram disponibilizadas como alternativa às ligações canceladas. Contudo, os passageiros devem contactar a transportadora para confirmar a possibilidade de alterar as respetivas reservas, uma vez que o anúncio não esclarece se a transferência será automática.
Como podem os passageiros alterar as reservas?
Os passageiros afetados podem contactar a Porto Santo Line através do número de telefone 291 210 300 ou do WhatsApp 962 025 500. A empresa disponibiliza ainda o endereço de correio eletrónico [email protected] para pedidos de informação e esclarecimento de dúvidas.
Segundo a mesma fonte, também é possível recorrer aos balcões de atendimento da transportadora no Funchal e no Porto Santo. A empresa recomenda que os contactos sejam efetuados para tratar das alterações necessárias às reservas e obter informações atualizadas sobre as ligações disponíveis.
Cancelamentos por mau tempo têm regras específicas
As condições de transporte da Porto Santo Line preveem procedimentos próprios para situações de interrupção ou cancelamento de viagens. Nos casos em que as condições meteorológicas possam colocar em perigo a segurança do navio, a transportadora pode ficar dispensada do pagamento de determinadas indemnizações, nos termos aplicáveis.
Contudo, importa distinguir o direito a uma eventual indemnização dos direitos dos passageiros relativamente a alternativas de transporte ou reembolso, que dependem das circunstâncias e da legislação aplicável. Por isso, os passageiros afetados devem solicitar à empresa informação sobre as soluções disponíveis para as suas reservas.
Leia também: Nadador-salvador de 37 anos continua desaparecido no mar da Madeira: buscas foram retomadas
