A Câmara de Lagos, para além do atendimento telefónico centralizado de que dispõe, mantém o atendimento online, serviço que já vem sendo disponibilizado através de um chat no Balcão Virtual.
Estas medidas têm como principais objectivos agilizar os procedimentos e facilitar a relação dos munÃcipes com a autarquia. Em concreto, este serviço de atendimento online (ao qual os interessados podem aceder através do endereço www.cm-lagos.com, e que tem tido já algum feedback por parte de munÃcipes) tem como fim prestar informações e esclarecer dúvidas sobre formalidades e procedimentos no âmbito das competências do MunicÃpio de Lagos, sem necessidade de deslocação fÃsica ao edifÃcio. De referir que, através desta via, não são prestadas informações de ordem técnica.
De salientar que em Maio de 2013 a autarquia já tinha lançado outra medida no sentido de facilitar a relação munÃcipe/câmara, com a implementação do atendimento telefónico, que, à semelhança do atendimento presencial, permite aos cidadãos um tratamento personalizado e de qualidade, contribuindo para o esclarecimento de dúvidas e para a obtenção de informações detalhadas sobre as áreas relacionadas com obras particulares, água e saneamento.
Para este efeito são disponibilizados dois números telefónicos directos (282 771 706 e 282 780 978), que estão disponÃveis para dar informação sobre a instrução dos pedidos a apresentar e respectivas taxas; informação sobre o andamento/apreciação dos requerimentos/processos entregues; esclarecimentos sobre a facturação de água; leituras de água; e fornecimento imediato, por e-mail, de segunda via da factura de água.
