A Autoridade Nacional da Aviação Civil comunicou à Ryanair que não pode impedir passageiros de embarcarem apenas por apresentarem cartão de embarque em papel, mesmo com a companhia a privilegiar o digital. De acordo com o site da RTP, a autoridade sublinha que a transportadora deve abster-se de qualquer prática que limite o embarque a passageiros com reserva confirmada e check‑in efetuado, por não possuírem cartão de embarque digital.
Passagem para o digital e direitos garantidos
A Ryanair anunciou recentemente que pretende aceitar apenas cartões de embarque digitais, numa estratégia de modernização dos seus processos de check‑in.
Segundo a mesma fonte, a medida entra em vigor esta semana, mas a ANAC frisou que os passageiros que não possuam smartphone ou encontrem dificuldades tecnológicas devem continuar a ter direito a cartões impressos sem custos adicionais.
A companhia argumenta que a digitalização facilita a operação e reduz filas nos aeroportos, mas para a autoridade reguladora os direitos dos passageiros não podem ser comprometidos. O simples facto de ter reserva confirmada e check‑in realizado é suficiente para embarcar, mesmo sem cartão digital.
Condições estabelecidas pela ANAC
De acordo com o comunicado da ANAC, a Ryanair não deve cobrar qualquer taxa pela emissão ou utilização de cartões impressos. A autoridade analisou previamente a informação publicada pela companhia e os esclarecimentos fornecidos, garantindo que não haverá constrangimentos para os passageiros. A vigilância continuará de forma a assegurar que as normas sejam cumpridas e que os direitos sejam respeitados.
Para os viajantes, isto significa que o cartão de embarque em papel continua a ser aceite se o check‑in tiver sido feito online, sem necessidade de recorrer a meios digitais.
A introdução do cartão digital não retira este direito, e qualquer emissão de cartão em papel no balcão do aeroporto deve ser feita sem custos, segundo a mesma fonte da RTP.
O impacto para os passageiros
Esta intervenção das autoridades é vista como positiva para quem viaja com a Ryanair. Muitos passageiros que não estão habituados a usar aplicações móveis ou internet vão continuar a embarcar sem obstáculos. A ANAC reforça que seguirá de perto a implementação da medida, garantindo que não surjam taxas ou impedimentos ilegítimos.
A digitalização dos cartões de embarque pela Ryanair pode avançar, mas com salvaguardas claras em Portugal, determinadas pela ANAC.
Tal como refere a RTP companhia aérea terá de assegurar que todos os passageiros, digitais ou não, possam embarcar sem problemas, deixando muitos viajantes satisfeitos com a garantia dos seus direitos.
