Portugal está a ser apontado pela imprensa britânica como um dos países europeus mais afetados por longas filas nos aeroportos. Há relatos de turistas obrigados a esperar várias horas no controlo de passaportes, sobretudo em Lisboa e Faro, devido ao novo sistema europeu de entradas e saídas.
A notícia foi avançada pelo jornal britânico The Sun, que relata casos de passageiros a esperarem até seis horas nos aeroportos portugueses. Em alguns casos, as filas terão sido mais longas do que o próprio voo entre o Reino Unido e Portugal.
O problema está associado ao Entry/Exit System, conhecido como EES, o novo sistema europeu de controlo biométrico aplicado a cidadãos de países terceiros que entram ou saem do Espaço Schengen para estadias curtas.
Família terá esperado quase sete horas
Segundo o jornal britânico, uma blogger de viagens relatou o caso de uma família que aterrou em Lisboa e ficou na fila durante seis horas e 40 minutos.
A mesma publicação refere que a criança da família acabou por dormir em cima de uma mala e que os passageiros perderam o transfer para o Algarve.
O relato tornou-se um dos exemplos usados para mostrar o impacto das novas regras em alguns aeroportos portugueses, numa altura em que a procura turística começa a aumentar.
Lisboa e Faro entre os mais afetados
As queixas não se concentram apenas em Lisboa. O aeroporto de Faro, no Algarve, também surge entre os locais com atrasos e filas mais longas.
De acordo com a mesma fonte, as companhias aéreas alertam para um cenário crítico de congestionamento, com Lisboa entre os aeroportos europeus mais problemáticos neste contexto. A mesma publicação refere que os tempos médios de controlo por passageiro aumentaram quatro a cinco vezes.
O congestionamento é agravado quando muitos voos chegam ao mesmo tempo, criando aquilo que é conhecido como “bottlenecking”, ou seja, um estrangulamento nos pontos de controlo.
Passageiros queixam-se nas redes sociais
Nas redes sociais, vários passageiros têm relatado experiências negativas. Um turista britânico citado pelo The Sun disse que passou mais tempo na fila do que no voo para Portugal.
Outro passageiro descreveu a saída do aeroporto de Lisboa como uma das piores experiências de controlo de passaportes que já teve.
As críticas apontam sobretudo para máquinas que não funcionam, filas acumuladas e falta de capacidade para lidar com picos de passageiros.
Ryanair pede suspensão do sistema
A Ryanair já pediu ao Governo português que suspenda a aplicação do EES até setembro, depois de passageiros terem enfrentado longas filas no controlo de passaportes durante o feriado prolongado de maio no Reino Unido.
Num comunicado divulgado a 8 de maio, a companhia aérea afirmou que Portugal teve mais de três anos para se preparar para o novo sistema e criticou a falta de pessoal, de quiosques e de prontidão operacional.
A transportadora considera que estas filas não podem continuar durante a época alta do verão, sob risco de causar mais atrasos e perda de voos.
O que é o novo sistema EES?
O EES aplica-se a cidadãos de países fora da União Europeia que viajam para países europeus por curtos períodos, até 90 dias num período de 180 dias.
Segundo a informação oficial do Aeroporto de Lisboa, o sistema recolhe dados biométricos, como imagem facial e, em certos casos, impressões digitais, substituindo progressivamente os tradicionais carimbos no passaporte.
Na prática, o processo pode demorar mais, sobretudo quando os passageiros estão a fazer o registo pela primeira vez ou quando há falta de equipamentos disponíveis.
Atrasos preocupam antes do verão
O tema preocupa o setor turístico numa altura em que Portugal se prepara para receber milhares de visitantes durante os meses de verão.
O Guardian já tinha noticiado, em fevereiro, que a indústria das viagens temia perturbações durante a época alta devido aos novos controlos biométricos nas fronteiras europeias.
Com o aumento das viagens, sobretudo de turistas britânicos, os aeroportos portugueses poderão enfrentar maior pressão nas próximas semanas.
O que os passageiros devem fazer?
Quem viajar para Portugal nos próximos tempos deve chegar ao aeroporto com mais antecedência, sobretudo se tiver de passar pelo controlo de passaportes.
Também é aconselhável evitar ligações demasiado apertadas, confirmar eventuais atrasos com a companhia aérea e preparar documentação com antecedência.
Apesar de Portugal continuar a ser um dos destinos preferidos dos britânicos, as filas nos aeroportos estão a gerar críticas e frustração. Para muitos turistas, a primeira experiência das férias pode estar a tornar-se numa longa espera antes mesmo de chegarem ao destino final.
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