Um gesto aparentemente simpático numa fila de supermercado da cadeia espanhola Mercadona acabou por transformar-se numa situação inesperada e deixou um advogado espanhol a criticar aquilo que considera falta de civismo.
O caso aconteceu no supermercado espanhol e foi relatado nas redes sociais pelo escritório Litigios.es, especializado na defesa dos direitos dos consumidores.
Deixou passar uma pessoa com apenas dois artigos
Segundo o relato, citado pelo portal espanhol Huffpost, o advogado estava na fila para pagar as compras da semana, com o carrinho cheio, quando reparou que atrás de si estava uma mulher com apenas dois produtos na mão.
Como forma de cortesia, decidiu deixá-la passar à frente.
A situação, contudo, não terminou aí.
Pouco depois, surgiu um homem que estaria acompanhado da mulher e que trazia consigo dois carrinhos cheios de compras.
O advogado conta que o homem começou então a colocar os produtos na passadeira, aproveitando o lugar que tinha sido cedido inicialmente apenas à mulher.
«Não é ilegal»
Perante o episódio, o advogado colocou a questão que muitos consumidores poderiam fazer numa situação semelhante: será que este comportamento é ilegal?
A resposta é não.
Segundo explicou, não existe propriamente uma infração legal neste tipo de situação, tratando-se antes de uma questão de educação e civismo entre clientes.
Na sua opinião, quem sabe que tem dois carrinhos adicionais e aceita passar à frente dessa forma está, na prática, a aproveitar-se da cortesia de outra pessoa.
O que fazer nestas situações?
O escritório aconselha a evitar confrontos e a tentar esclarecer o mal-entendido de forma tranquila.
O cliente pode explicar que apenas tinha autorizado a passagem da pessoa que levava poucos artigos e pedir que os restantes regressem ao seu lugar na fila.
Caso a situação se transforme numa discussão ou não seja possível chegar a entendimento, a recomendação é recorrer aos funcionários do supermercado para ajudar a resolver o conflito.
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