O MB WAY é hoje uma das ferramentas mais utilizadas pelos portugueses para fazer transferências instantâneas, bastando apenas um número de telemóvel para enviar ou receber dinheiro em segundos. Mas a mesma rapidez que o torna tão prático pode transformar-se num problema quando o utilizador se engana no número ou no valor. Afinal, é possível cancelar uma transferência MB WAY depois de enviada?
De acordo com o Jornal Económico, site especializado em economia, a resposta depende do estado da operação e do tempo que passa até o erro ser detetado. Em alguns casos, é possível anular a transação antes de o dinheiro chegar ao destinatário. Noutros, a única hipótese é tentar recuperar o montante diretamente com o recetor ou, em último caso, pela via judicial.
O que significa “cancelar” uma transferência no MB WAY
Cancelar uma transferência MB WAY significa impedir que o dinheiro chegue à conta do destinatário e fazer com que o valor regresse à conta de origem, como se nunca tivesse sido enviado. No entanto, este cancelamento só é possível em situações muito específicas, explica o Jornal Económico:
- Quando a transferência ainda está pendente, ou seja, não foi concluída.
- Ou quando o destinatário não tem MB WAY ativo, o que pode manter o dinheiro em espera por algum tempo.
Assim que a operação é marcada como “concluída”, a aplicação já não permite reverter a transação.
Quando é que uma transferência pode ficar pendente
Apesar de ser um sistema rápido, nem sempre o dinheiro chega de imediato ao destinatário. Há dois cenários em que a transferência pode ficar pendente:
- Se o destinatário tiver MB WAY ativo, a operação pode demorar até duas horas a ser concluída.
- Se o destinatário não tiver MB WAY, o dinheiro pode ficar em espera até 48 horas. Neste período, o destinatário recebe uma notificação para aderir ao serviço e aceitar o valor. Se não o fizer dentro do prazo, a transferência expira automaticamente e o montante regressa à conta do remetente.
Segundo o Jornal Económico, estas situações são as únicas em que o utilizador pode cancelar a operação sem precisar da intervenção do banco.
Como verificar e cancelar uma transferência MB WAY
Se detetar um erro, o primeiro passo é agir de imediato. Quanto mais cedo verificar o estado da transferência, maiores são as probabilidades de conseguir anulá-la.
Os passos são simples:
- Aceda à aplicação MB WAY.
- Entre na secção “Atividade” ou “Histórico”, onde estão listadas todas as operações.
- Localize a transferência e verifique o estado.
- Se estiver pendente, surgirá a opção “Cancelar”. Ao confirmar, o dinheiro regressa à sua conta.
Se a transferência já estiver concluída, a opção deixa de estar disponível, o que significa que o dinheiro já chegou ao destinatário.
O que fazer se o dinheiro já tiver sido enviado
Quando a operação é considerada concluída, não existe forma automática de a reverter através da app. Ainda assim, há medidas que pode tomar:
- Contacte o banco: explique a situação. Embora a instituição não possa cancelar a transferência, pode ajudá-lo a formalizar um pedido de contacto com o destinatário.
- Fale com o recetor do dinheiro: se o envio foi feito por engano, tente resolver a situação de forma direta e amigável.
- Recurso à via judicial: caso o destinatário se recuse a devolver o montante, a lei prevê que valores recebidos indevidamente devem ser restituídos. No entanto, apenas um tribunal pode obrigar ao reembolso.
O Jornal Económico lembra que é importante guardar o comprovativo da operação e quaisquer trocas de mensagens que possam comprovar o erro, pois podem servir de prova em caso de litígio.
Como evitar erros no futuro
A prevenção continua a ser o melhor remédio. Para evitar enganos e complicações, siga estas recomendações:
- Confirme sempre o número de telemóvel antes de enviar.
- Guarde os contactos frequentes na app para reduzir o risco de erro.
- Verifique o valor introduzido, especialmente em transferências de montantes mais elevados.
- Evite fazer transferências à pressa ou em momentos de distração.
- Em caso de dúvida, envie primeiro um valor simbólico e confirme com o destinatário antes de transferir o montante total.
Cancelar é possível, mas nem sempre
Em suma, só é possível cancelar uma transferência MB WAY enquanto esta estiver pendente ou quando o destinatário não tiver o serviço ativo. Após a conclusão da operação, o dinheiro só pode ser recuperado com a colaboração do recetor ou, em último caso, por via judicial.
Por isso, a recomendação é simples: verifique sempre duas vezes antes de confirmar. Uns segundos extra de atenção podem evitar uma perda de dinheiro, e muitas dores de cabeça.
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